加强全生命周期管理 金融机构移动应用建设获规范
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2024-09-18 20:18:54
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来源:上海证券报

加强全生命周期管理

金融机构移动应用建设获规范

◎记者 张琼斯

金融监管总局近日印发了《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》(下称《通知》),以加强银行业保险业信息科技监管,指导银行业金融机构、保险业金融机构和金融控股公司有序规范建设移动互联网应用程序(下称“移动应用”),提升金融服务水平。

近年来,移动应用已成为金融机构线上服务的重要渠道,在提升金融服务便捷性的同时,也存在数量庞杂、功能重复、用户满意度和活跃度低等问题。

《通知》坚持问题导向,要求金融机构加强统筹,开展移动应用全生命周期管理,结合金融机构移动应用存在的问题提出针对性的管理要求,有效规范金融机构移动应用的建设管理工作,提升金融机构移动应用的安全保障水平和金融服务水平。

“《通知》的规范对象是金融机构的移动应用,包括对客户提供金融服务的应用,以及内部管理类应用,也涵盖金融机构在各互联网平台运营的小程序、公众号等。”金融监管总局有关司局负责人表示。

具体来看,《通知》从4个方面提出了18条工作要求,包括:加强统筹管理,要求金融机构明确移动应用管理牵头部门、建立移动应用台账、完善准入退出机制、控制移动应用数量;加强全生命周期管理,要求金融机构规范移动应用的需求分析、设计开发、测试验证、上架发布、监控运行等环节,强化移动应用与运行环境的兼容性、适配性管理;落实风险管理责任,要求金融机构落实移动应用备案、网络安全、数据安全、外包管理、业务连续性及个人信息保护等监管要求;加强监督管理,要求金融监管总局各级派出机构加强移动应用监管工作。

关于移动应用牵头管理部门的主要职责,《通知》明确,金融机构要明确移动应用牵头管理部门,强化统筹管理,加强业务与科技协同,压实各方管理职责,规划建设功能全面、安全合规的移动应用。

“对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。金融机构开展移动应用需求管理,应当进行同类同质业务需求整合,使移动应用具备相对独立且完整的业务场景及功能。”金融监管总局有关司局负责人表示。

针对个人信息保护,《通知》要求,金融机构应当严格落实国家法律法规和监管要求,建立移动应用个人信息保护制度,规范个人信息管理,遵循“合法、正当、必要”的原则收集个人信息,向用户告知收集个人信息的目的、使用和保护个人信息的方式,公布投诉渠道信息,及时处理信息泄露和隐私合规相关问题,保障消费者权益。

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