鲁网8月28日讯 近日,中国银行的一位客户前来中国银行查询名下账户是否正常使用,该行工作人员通过查询账户信息表明该账户无异常。经过沟通交流,工作人员了解到客户在当天早上通过“省呗app”审批以个人名义通过30万贷款额度,客户在手机软件“省呗app”借款,但迟迟未到账。出于职业的敏锐,厅堂值班人员和运控副行长马上对该客户手机进行了查看,该行工作人员通过查看客户手机了解到客户在手机上收到“省呗app”的推销短信承诺利息低、放款快,并在今天早上通过“省呗app”借款,“省呗app”客服要求客户打款15000元保证金后才能将该笔贷款入账,客户在客服的不断催促下于8月20日早上通过“大润发优鲜app”渠道转账2000元,凭借专业素养和业务经验,该行工作人员认为该事件系电信诈骗。
在查询的过程中“省呗app”客服仍不断催促客户打款后续13000元,且前期聊天记录显示不让客户前往银行等渠道查询,为减少受骗人数,最大程度保护广大人民群众资金安全,该行立即向当地公安张范街道派出所报案。
在与张范街道派出所联系后,通过中国银行工作人员与客户对该件事情表述,公安机关工作人员表明该事件为诈骗事件,公安派出所对中国银行为避免人民群众财产进一步损失主动报案的行为表示赞赏。(通讯员 周鹏)