外卖送餐送菜、健康码防疫、远程问诊……数字化服务成为抗击疫情、恢复生产的重要力量。

在与日常生活息息相关的本地生活行业，“数字基建就是新基建”已是普遍共识。

近日，中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚撰文指出，政府应与新服务平台企业合作，加快5G、智慧物流设施、软件应用等开发建设，推动服务业“新基建”。

不止“上线” 服务业数字化要全链路改造

没有人想到，线上点外卖、买菜，会在短短时间内，成为不同年龄层共同的高频需求。

堂食被关闭、菜市场停摆、物流应疫情受限……疫情初期，光是买菜吃饭问题就成了大难题。

很快，人们发现，在城市街头还有外卖小哥在逆风前行。非常时期，同城即时配送体系，在城市日常供应保障上，体现了和水电煤一样城市“基础设施”属性。

疫情改变认知。各行各业也逐渐意识到，数字化给危机应对和转型升级带来全新机遇。

疫情期间，超过50%的商超从线下体验消费向“配送+自提”、“团购与自提”等转型，即使主打线下体验的言几又书店、万达、大悦城甚至是中石油的昆仑便利店，也积极上线饿了么，推进线上购买、即时配送等服务模式。

成都重庆不少火锅品牌也通过上线饿了么外卖自救。老板们都在为了“火锅云服务”如何保持原汁原味，各出奇招，有的商户把底料炒出来一整锅放进外卖盒，不干胶密封，甚至还有商户打算定制专门的外卖餐箱。

李勇坚指出，这是一种变相的用户和商户教育，是一次以本地生活的“新服务”启蒙。

这里的“新服务”，是阿里本地生活在2019年底提出的全新战略，也是本地生活服务业数字化的率先尝试。

当前时代“新服务”彰显公共价值

随着疫情逐渐平息，对新服务和新基建的探讨也愈发热烈。

3月4日，中共中央政治局常委会会议强调，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设。

3月16日，口碑饿了么宣布全面拥抱支付宝数字生活开放平台，并以七大赋能政策宣布开启本地生活行业数字化赛道上的全新竞争。

“新服务是国家政策支持的方向，也是未来电商、服务行业的发展方向。”李勇坚指出，后疫情时代新服务将彰显公共价值。例如，用外卖到家、预约到店，可以提升消费品质；一旦即时配送网络完善，消费者生活更便利，甚至可以改善拥堵、停车难问题，反向推动城市布局。

此外，在大数据力量下，新服务可以实现供需精准对接，均衡服务资源配置。“比如流通领域高损耗生鲜电商，就可以用数字化新服务解决信息不对称的问题，实现精准产销对接。”李勇坚说。

应政企合作 推动服务业“新基建”

行业观点认为，探索新基建过程中，需要政府“看得见的手”和市场“看不见的手”相互配合，打出组合拳。

李勇坚认为，对服务业转型升级来说，新基建不仅要有5G、智能物流设施、物联网等硬件，也包括各种提高效率的软件。

例如，杭州地方政府和支付宝、阿里云等合作推出的数字防疫、AI诊断、健康码等高效工具，为防控疫情与保障经济社会的平稳运行创造了必要条件。

“政府应与平台企业合作，加快新基础设施建设，满足‘新服务’对新基础设施的需求。”李勇坚说。