艾瑞：干净防疫成消费者底层安全需求，酒旅复苏必须重视_资讯

艾瑞：干净防疫成消费者底层安全需求，酒旅复苏必须重视

admin

2020-03-20 13:57:14

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日前，艾瑞咨询发布《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》。报告指出，新冠疫情影响下，酒店旅游业中长期看将迎来新需求、新客源、新监管、新收益的“四个新局面”。

其中，新需求是指，干净、清洁、防疫等底层安全需求成为当前消费的决定性因素。报告指出，疫情过后，干净、清洁、防疫等底层安全需求成为当前消费的决定性因素，酒旅行业复苏必须对此重视起来。

此前的一份调查也显示,91%准备预订酒店的用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况。为促进酒旅行业复苏有序开展，美团、行业协会及OTA各方联合进行主动变革。中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会、美团联合发布《中国酒店客房防疫自律公约》；中国旅游景区协会指导下，美团及多家景区联合发布《中国旅游景区防疫自律公约》，带动了参与酒店、景区的卫生服务标准化、卫生防疫信息线上化，满足了用户的安全需求。

截至3月17日,美团平台上,《中国酒店客房防疫自律公约》签约商家超7万家,成功上线的商家将成为美团“净安心·房”商家,并通过美团App实时上传防疫实况向用户展示。目前,美团平台上,签约自律公约并成为“净安心·房”的酒店商家,较非签约商家间夜量涨幅超76%,用户好评率也提升6.6%,《中国酒店客房防疫自律公约》与“净安心·房”正加速酒店行业复苏,助力用户真正实现“安心住”。

不仅如此，美团等互联网平台还为参加公约的商家打上“安心住”、“安心玩”等标识，供消费者选择防疫举措更完善的酒店和景区。据统计，目前已有14万家旅游商户加入“安心”系列，“安心玩”景区的购买转化率有效提升了240%，“安心住”酒店及民宿的销量提升了79%。

专家认为,未来,入住酒店时的消毒防疫情况将成为用户选择酒店的首要条件,也是酒店商家“暖春重启”的当务之急。

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