3月7日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市卫生健康委新闻发言人高小俊表示，为做好疫情防控期间的急诊服务工作，北京市从加强引导服务、提供就医选择、合理增加能力、改善就诊秩序四个方面，制定了具体措施，为群众提供适宜的急诊服务。

在提供急诊服务的医院情况方面

目前，北京市134家医院设有急诊科并提供急诊服务，按医院级别分，有79家三级医院、55家二级医院；按医院类别分，有75家综合医院、35家中医或中西医结合医院、24家专科医院。

在发布急诊科拥挤等级信息方面

自3月3日起，每日汇总全市134家医院的急诊科就诊人次、抢救室和留观床位使用率，确定医院急诊科的拥挤等级，急诊留观床位使用率大于100%的提示拥挤等级高，70%至100%提示拥挤等级中，小于70%拥挤等级低。拥挤等级信息通过百度地图APP、百度APP、高德地图APP等向社会发布，并用红、黄、绿色提示，便于患者根据急诊等级信息有序选择医院就诊。3月6日，拥挤等级高的有22家医院，中和低的各有21家医院、70家医院，无留观床位的21家医院。

在着力改善急诊秩序方面

一是按照有关要求，加强急诊预检分诊工作，准确评估急诊患者病情，严格落实“濒危、危重、急症、非急症”4级患者服务管理工作，优先保障急危重症患者救治，劝导非急诊患者通过门诊渠道就诊，减少对急诊资源的占用。

二是加快急诊留观患者周转。急诊留观患者较多的医疗机构，统筹全院各科室床位，根据急诊留观患者情况，原则上在48小时内收入相应科室治疗。

三是加强急诊秩序维护。增加急诊导医和保安人员，加强人员疏导，做好患者及家属沟通工作，控制陪同人员，做到“一患一陪护”；协助行动不便等特殊患者缴费、取药、检查，降低急诊区域无关人员密度。

四是稳妥做好医联体内患者下转工作。发挥已建立的医联体内转诊机制作用，充分评估患者情况和院感风险，对诊断明确、病情适宜的急诊留观患者或住院患者，转到下级医疗机构治疗，提供连续性医疗服务，保障患者健康安全。

在提供多途径就医选择方面

一是加强社区卫生机构网底服务。改善家庭医生服务，发挥居民健康守门人作用，通过APP、电话和微信等方式，主动了解社区居民健康状况，引导居民出现健康问题及时向家庭医生咨询或到社区卫生服务机构就诊，对急危重症等需要转诊的患者，通过医联体预约解决。

二是加强互联网+医疗服务。发挥北京医学会主持的线上医生咨询信息平台作用，丰富专家资源和服务功能，提高群众知晓率和服务权威性，为群众提供常见病在线咨询和网络视频服务。加强医疗机构互联网诊疗服务，为患者提供互联网复诊服务，对符合规定的患者在线开具处方，实现线上支付结算，减少市民往返医院次数。

三是做好医院信息发布。市民可以结合拥挤等级信息，选择离自己家近、拥挤等级中或低的医院急诊就医，减少无序流动，降低急诊过多人员聚集出现交叉感染的风险。同时，院前急救转运机构也可以结合急诊拥挤等级信息，按照就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿的原则，有序转送患者。

文/北京青年报记者 解丽 李佳