北京暂停燃气居民用户抄表收费 产生欠费不收取违约金
2日，北京燃气集团宣布，疫情防控期间，全面暂停居民用户抄表收费工作，居民用户账期相应延长，用户可以使用北京燃气APP自助报数并缴费，疫情期间自助报数产生的欠费不收取违约金。
据了解，近期，全市企业单位陆续复工复产。北京燃气集团出台多项措施，全力支持企业复工复产。
保障城市燃气稳定供应。北京燃气集团将做好北京市燃气气量监控工作，随时做好外采燃气的准备，坚决保障城市“生命线”的安全稳定运行。
全力保障防疫供气。北京燃气集团主动对接重点医疗机构和防疫物资生产企业，提供余量监测和充值、购气提醒服务，确保用户平稳运营、持续生产。
线上线下同步保障服务需求。疫情防控期间，北京燃气96777服务热线24小时不间断，坚守服务承诺;线下服务网点照常运营，全面落实防疫卫生消毒和防护措施，为用户提供安心、放心的服务体验。特殊时期，北京燃气集团推荐用户关注微信公众号“北京燃气96777“及时了解服务动态，下载“北京燃气”APP自助服务，在线上办理燃气业务。
延长居民用户账期，免收违约金。疫情防控期间，北京燃气集团全面暂停居民用户抄表收费工作，居民用户账期相应延长，用户可以使用北京燃气APP自助报数并缴费，疫情期间自助报数产生的欠费不收取违约金。
应急服务响应不间断。若用户用气发现问题，可拨打北京燃气96777服务热线电话或通过北京燃气APP报修，北京燃气集团服务人员将及时响应并提供上门服务，同时确保职工的防疫卫生保护措施。
主动服务确保疫情期间正常购气。疫情期间对受疫情防控影响无法外出购气的用户，北京燃气集团提供上门送气服务，保障正常用气。同时，快速落实自助蓝牙充值机进社区，实现用户购气不出社区。北京燃气集团相关负责人表示，疫情防控期间已集中在劲松、和平门、华侨公寓等物业安装了近150个自助蓝牙充值机，接下来还会陆续安装，最终实现社区全覆盖。
协助企业安全恢复生产。为响应北京市委、市政府号召，助力企业复工复产，北京燃气集团将配合工商业用户需求免费提供燃气专项安全检查，确保复工复产用气安全。
文/北京青年报记者 解丽