2020年3月3日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市民政局副局长曾群、长宁区虹桥街道党工委书记胡煜昂、虹口区曲阳路街道曲一居民区党总支书记黄莺，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。上海市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐威主持新闻发布会。

我想请问曲一居委会的负责人，你们日常在社区防控的一线，有哪些具体的做法和行之有效的举措？

黄莺答：我们曲一居民区是一个社区居民安居乐业、幸福快乐的家园。疫情发生后，我们居委会和社区居民们没有害怕，也没有恐慌，而是齐心协力共同抗击疫情。

我们是上海最早实行入口管理的小区。疫情防控期间，小区的管理非常认真细致，执行的是“一门进一门出”或者“一门进出”的制度。每个出入口，都配备专人负责测量体温，对来沪返沪居民进行登记报备。同时，门岗值守、志愿者巡逻、楼组自我监督、居委会排查，迅速建立起了四道防线。

疫情防控期间，我们对小区居民发放出入证，一共发了4770张;对快递、外卖实行无接触投递;小区的物业部门则确保每天消毒2次，所有公共区域，任何犄角旮旯全不放过。当然，我们的防控举措也是刚柔相济的，既讲原则，也讲温度，比如，小区有居民回家忘记带出入证了，他也可以通过出示其它有效证件，身份证或手机存档照片，都是可以的，登记后体温测量正常，就可以进入小区了。

疫情防控期间，我们曲一小区严格落实重点人员的筛查、登记、管理，特别是来返沪人员的信息登记，特别是加强重点地区来沪返沪人员情况登记造册工作，确保“不漏一户、不漏一人”，发现问题及时上报，做到“全覆盖、无死角、零差错”。

我们小区执行重点人员居家隔离观察工作非常严格认真，对于居家留观人员，每天都有专业医护人员上门进行体温测量，体征随访。街道和居民区党总支为居家留观人员落实“后勤保障”工作，安排专人为他们买菜、采买生活必备品，他们的生活垃圾由专业人员清运、消毒。同时，我们特别关注隔离人员的心理健康，通过邻里守望相助、暖心小组等方式，利用电话、微信等关注他们的状况，提供心理援助关怀，从情感上支持隔离健康观察人员，为他们排除焦虑抑郁情绪，让他们居家隔离期间也能保持情绪乐观，始终开开心心的。

最近，各个单位都陆续复工了，我们也迎来了外来人员返沪高峰，新冠肺炎疫情防控面临外防输入、内防扩散的双重压力。针对这一情况，曲一居民区组建了一支由党员、志愿者、楼组长共计30人组成的新冠肺炎疫情防控志愿队，由支部书记担任队长，并制定岗位时间表，协助小区居委会、物业公司做好疫情联防联控工作，对小区居民进行宣传、引导。同时，也为小区有困难的居民提供一些暖心服务，如为腿脚不便的人士送快递上门等等。由于这一次疫情志愿服务将持续较长时间，党总支制定了岗位时间表，三天一个轮转，确保志愿者自身的作息时间。对参与的志愿者做“上海市志愿者网站”实名注册并录入服务时长。