一场突如起来的新冠肺炎疫情，改变了许多人的日常生活和工作：出门要戴口罩，买菜得靠手速，孩子居家上网课……其实，在扬州市邗江区的纳税人眼中，税务部门疫情期间大力推进的“非接触式”办税服务，也是个很添力的新变化。

C级纳税人“尝鲜”发票邮寄服务

扬州海运制衣有限公司的办税员刘茂俊收到了一份特殊的邮政快递，里边是一叠增值税专用发票。为做好新冠病毒肺炎疫情防控，推广“非接触式”办税服务，邗江税务部门暂定于2-3月份，为纳税信用A、B、C级的纳税人免费邮寄发票。

听说纳税信用等级为C级的纳税人，也可临时向税务部门在线申请发票并享受邮寄配送服务，刘俊茂便向邗江区税务局申领了50份增值税专用发票。他说：“以前，C级纳税人领发票一定要去办税厅。这是我第一次使用邮寄服务。前一天下午申请，第二天中午就收到了，确实很方便。”

这次的“尝鲜”，也让刘俊茂体会到了甜头。他决定，2021年度我要争取让企业的纳税信用等级升到B级。他说：“毕竟B级纳税人可以享受到更多增值服务，对企业贷款也有利。”

电子税务局和“傻瓜式”手册

由于年前人员调整时未及时进行办税人员变更，邗江区一家罗森便利店不能通过电子税务局申领发票。这家便利店开在小区门口，因为疫情的原因，过年期间客流量骤增，开票的人也比平时多了许多。领不到电子发票，让李晓影十分着急。她记得曾在“邗江税企连心”微信群里看到现场办税需要预约，就赶忙打电话给邗江税务部门特服号。接线员告诉她，可以在电子税务局在线办理变更。“她很耐心地一步一步指导我。”最后，在税务人员的电话指导下，李晓影成功把办税人员改成了自己的名字，也领到了电子发票。李晓影坦言，换作平时，她肯定会选择直接去办税厅办理变更，是疫情这个特殊时期让她不得不依赖电子税务局。她说：“没想到还挺方便的。”

更让李晓影没想到的是，过了几天，她接到了邗江税务部门的电话，告诉她可以登陆百度网盘下载“电子版线上办税操作手册”，学习了解电子税务局的各项功能。“手册编写得很详细，包含了40多个事项，每一步都是图文并茂的‘傻瓜式’教学，真的挺好。”李晓影笑着说，“以后遇到什么不会办的，我可以自己查手册，不给税务人员添麻烦啦。”

足不出户也能退税

“感谢税务部门帮助我们核算留抵退税，让我们及时收到了1199万元，充实了我们的资金，复工后的生产计划可以如期实施了。”江苏罗思韦尔电气有限公司财务负责人李国伟激动地说道。

受疫情影响，罗思韦尔电气财务部的几名会计困在外地，无法返扬复工，然而企业有一笔大额留抵退税必须当月申请。一边是看得见的缓冲资金，一边是确实没人懂留抵退税相关业务，李国伟焦急万分。正在这时，邗江税务部门致电提醒企业应及时申请留抵退税，李国伟就硬着头皮说出了自己的困难。“没想到还没等我提出要求，税务人员就主动表示由他来帮我核实数据，前置办理核批流程，先尽快把税退回来。”回想起这件事，李国伟赞不绝口。最终，罗思韦尔电气在邗江税务部门的指导下，通过电子税务局申请了1199万元的留抵退税，余下流程都在税务部门内部流转办理，耗时不到三天，退税就全部到账了。

为坚决打赢疫情防控阻击战，全力支持疫情防控和企业复工复产，国家税务总局扬州市邗江税务局围绕“非接触式”办税如何更添力，在全局范围内各税费事项实现网上办理的基础上，不断拓展网上办税缴费范围，提升电子税务局建设水平，增进智能办税和智慧税务新体验，赢得了纳税人点赞。

（邗江区税务局 蔡洁韵）