自湖北武汉疫情爆发以来，假期延长、复工开学延迟，人们被迫足不出户。一时间，“宅经济”需求逆势增长，大多数消费者的日常消费习惯转移到线上，在线教育、视频直播等行业需求暴增。

春季是传统装修旺季，受疫情影响，很多家居家装企业尤其是重线下体验交付的品牌商与门店终端受到较大冲击。骤入“寒冬”，互联网也成为家装企业主要获客方式。

事实上，线上不仅是家装企业当前的主要获客方式，也是家装企业降本增效，实现在线化与数字化的大好时机。如何用最小的支出从互联网上获得客户、服务客户、实现降本增效，成为当下众多家装企业必须面对的问题。

为了帮助家居家装商家渡过难关，京东居家从流量、内容营销、广告投放培训等多维度支持，帮助品牌提升获客力。京东家具还通过直播对产品进行场景化展示，从产品功能 、材质以及工艺等多方面为顾客进行讲解家装知识要点。

除了京东直播外，京东居家还通过超新星云店等创新渠道帮助商家实现更多元的销售，助力家居家装商家打响复工“第一仗”。

2月1日至今，京东居家整合了涵盖家装建材、家具到家居日用近千个商家，围绕装修主材选购、全屋定制、沙发、床垫及家纺等居家类产品选购推荐等主题，进行了两千余场线上直播，助力品牌线上增长。

2月4日家居日用品牌太力在京东直播，通过线上演示收纳产品的使用方式，当天店铺访客人次环比增长330%，订单量环比增长420%。

2月14日情人节，马可波罗瓷砖品牌在京东直播，观看人数超过10万，主播在展示新品的同时，通过京东特权订金模式，线上引流5000多位客人，为全国50多个城市1000多家实体店带来了预约订单。直播当天，店铺流量同比增长235%，访客成交转化率超过14%，商品销售6000余件。

2月16日，深圳家具行业协会的会长单位仁豪家居在京东平台上进行直播，带着客户线上看展厅、线上抢工厂优惠，并为线下经销商实时引流。整场直播共有11.66万人在线同时观看，全国2000个门店参与互动，仁豪家居旗舰店当天访客环比增长855%，订单量环比增长92%，客户咨询环比增长500%，实现549单的订单转化，达成约1088万的订单货值。

平台为企业提供便利和工具支持，企业为平台创造营收，二者携手才能迎来数字化的春天。一方面，平台型企业依靠自身优势，积极研发实现突围的直播工具，另一方面，目前许多企业所处的线上数字化转型难题，也可以借助互联网平台，通过实现线上服务的方式得以解决。

2月间，京东还携手打扮家、百安居、博洛尼等知名设计装修服务商，结合京东家在线可视化设计能力推出直播内容，在线为用户提供户型诊断、装修攻略讲解、设计师远程设计即时交付方案等服务。2月1日-23日期间，东易日盛全国分公司直播41场；观看人数21万，线上订单400余单。

可见，在这一特殊时期，互联网家装平台的数字化赋能，对还不具备转型线上的家装企业们来说，是其抱团共赢的关键。

2月底，京东居家还将联合众多商家进行百城万店直播活动，助力商家加大线上推广。提供和完善一站式体验、强化各类保障性服务、探索和大力布局线上家装智新业态，京东赋能线上打下基石。（和金全）