一场疫情打乱了生活的节奏，仿佛全社会摁下暂停键，封城、隔离、居家……隔离举措让疫情得到了控制，也改变了国人的日常生活，在线拜年、视频聚会、远程办公、网络洽谈等成为热词。这场突如其来的疫情是对毫无防备的企业残酷的淘洗。

罗振宇说，中国经济正在从“电梯模式”切换为“攀岩模式”，需要不断寻找抓手，走一步，踩实一步。在疫情之下，很多品牌开启硬核自救模式，“主攻”线上，“全渠道”运营爆发了空前的行业讨论，疫情激荡起了互联网消费领域的蓝海。

“越来越多的制造企业意识到，智能不仅代表着效率，更是对冲风险的有效手段。”工信部新闻发言人黄利斌说。在疫情来临之前，诸多品牌开始布局“立体化”消费渠道，以适应多场景购物，小程序商城、微信公号发布优惠信息、门店会员微信群、导购直播、秒杀满减，可以说有潜在人群的地方就有渠道布局，品牌都在尽可能开辟新的服务空间，寻求新的增长路径。爱慕自2008年，便成立线上官方商城，迄今拥有PC端、WAP端、APP、小程序四个端口。爱慕在智慧新零售领域不断探索、实践、升级，定制化开发基于爱慕业务体系及原有系统的三个原创平台工具。

2月12日，中央政治局常委会会议提到了7次“生产”和3次“复工”。疫情防控关乎生命，复工复产关系生计，“抗击疫情前线”和“经济发展前线”并驾齐驱。全国各行各业都在探索着复工复产与疫情防控“两手抓”的切实举措，在共克时艰的同时寻求“破局”，为促进经济社会平稳运行出一份力。

“时代的一粒灰，落在个人头上就是一座山”，这句话同样适用于当前的零售商业环境。爱慕集团积极面对此次疫情，在2020年1月30日下发了《关于爱慕集团总部开工工作安排的通知》并制定发布了《爱慕集团总部“新型冠状病毒”防控体系图》，同时，公司将防护口罩、消毒水、洗手液、测温仪、酒精等防控物资全部配备到位，并设置消毒点、观察室及隔离室，每日以“专岗专职”的方式执行和监督防控工作的落地。

爱慕同步进行对外公益捐赠行动，尽己所能履行社会责任。截止2月20日，疫情期间爱慕公益基金会捐款100万元，累计捐献物资价值达220余万元。

此次疫情或将催化更多“无人化”的创意和落地产品，深入、广泛地应用到零售场景中，无人技术已在不少大型零售企业应用成熟。在生产经营上，爱慕第一时间根据实际情况，调整生产产品及订单。在疫情期间，启动了产品抗菌处理研发、包装过程无菌化、仓储运输无人化等举措，通过数字升级拓宽空间，降低疫情带来的损失。

全联房地产商会商业地产工作委员会发布的《购物中心行业抗击疫情专项调查报告》指出，春节期间几乎所有购物中心都有大幅度的客流和销售额下滑。为打赢这次疫情防控战，爱慕集团即刻行动，积极运用爱慕新零售转型一号工程——云店项目，通过云客服、AIMER CLUB以及官方商城小程序三个维度，进行数据打通、品牌与消费者的重要触点业务关联，同时和集团其他相关系统进行数据对接，有效实现集团新零售业务的全面升级。通过将线上、线下全渠道的服务、销售打通的方式，深度运营会员，创造更高消费者价值，以“新业态”来推进整体营销“回暖”。爱慕同时爱慕与客户、供应商积极联络表达共克时艰的意向，给予加盟商特殊时期的支持政策，稳定当地市场的良性运营。

自19年初正式推广云店项目开始，经过近一年的内部推广、全系统对接、用户体验优化、业务快速升级，加入到云店体系的线下门店数量从最初的12家试点已经拓展到覆盖全国的1894家，参与人员已达6560人。这些数据的提升也助力了横拓消费客群，爱慕目前已经实现了日均会员增量6200人。从1月29日(疫情开始项目紧急全国推行)到2月19日，短短的21天内，爱慕实现了线上官方商城日销5万到235万的业绩突破，达成了4252%的销售增长，这让体现出新零售、新思维、新体系的无限潜力。

爱慕股份有限公司总裁张荣明认为：“在疫情期间企业应切实践行好企业社会责任。同时对于企业内部，在应对物资短缺，返岗员工越来越多的情况下，公司也在积极筹备和上线相关物资的生产，全力参与企业和地方区域疫情防控防治，为早日攻克难关，打赢战“疫”贡献企业的一份力量。未来，爱慕也将依托云店体系，在智慧新零售领域不断探索、实践、升级，始终以消费者为中心，持续为消费者提供更加高品质、高效率的新型购物体验与服务，提升行业竞争力!”

疫情总有过去的一天，每个品牌都将处于一段疗伤期，是否会出现恢复性消费、报复式消费不可预知。但是疫情过后，必然迎来消费心理和需求的再认知和升级。可口可乐前董事长伍德鲁夫有一句名言“假如我的工厂被大火毁灭，假如遭遇到世界金融风暴，但只要有可口可乐的品牌，第二天我又将重新站起。”

当前的市场环境充满挑战，品牌想要在举步维艰的大环境下有所发展就必须寻求突破，云店带动的“爱慕云营销”就是爱慕迎接“销售战役”的坚实后盾，也是化危机于机遇的最强助力。