7x24小时服务，平安信用卡构筑金融后勤战“疫”防线_资讯

7x24小时服务，平安信用卡构筑金融后勤战“疫”防线

admin

2020-02-18 16:46:31

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面对严峻的疫情形势，响应政府“尽量少出门”的号召，银行业纷纷紧急上线政策推动远程坐席服务。据悉，截至2月13日，平安银行信用卡中心远程居家客服人数已达41%。

自2月1日起至今，平安信用卡客服已直接通过云桌面等科技手段实现在家办公，上线接话服务客户。在这抗疫特殊时期，一台电脑、一个耳机，就是每一位平安信用卡客服对抗疫情的武器，此举既能确保7x24小时客户服务不间断，也能保障员工安全。平安信用卡客服提供7x24小时用心服务，力所能及地解决客户每一个的问题，保障市民基本金融需求，为战斗在抗疫一线的医护人员、警察、政府工作人员、患者以及千万平安信用卡用户铸就坚实的金融服务后勤保障。

同时，平安信用卡快速升级线上化自助服务，足不出户即可在家自助办理信用卡申请、交易、查账、还款等服务，如需更多服务也可拨打信用卡客服电话，办理咨询。

秉持用心服务，客户满意的理念，平安信用卡客服一直在行动。未来，将会继续坚持科技赋能业务，优化服务流程，为客户提供更加高效便捷的综合金融咨询服务。

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