刘光英医生是衡水市第五人民医院，神经外科的主治医师。自武汉肺炎疫情爆发以来，刘医生曾多次向医院提出支援武汉上前线的想法，但是由于年纪偏大，医院还是考虑派出年轻力壮的医生去武汉支援前线。

在非常时期，没有一个医生想往后退，大家都想向前冲。于是，刘医生选择了在线上的问医生平台接诊，为更多的人答疑解惑，提供帮助。

“问医生”是百度联合平安好医生、好大夫在线、微医、春雨医生、妙手医生、健康之路、医联等众多医疗咨询类合作伙伴在疫情期间所推出的新功能，来自全国公立医院超过10万医生在线坐诊，为用户免费提供在线咨询和指导，让用户足不出户就可以享受到专业医生的答疑解惑。前不久国家卫生健康委发布的《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中提到：“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。”百度扩大了免费咨询的服务范围，也是积极响应国家号召。据悉，除已经接入的七大服务商外，目前百度“问医生”还有十多个合作伙伴正在接入中，在此特殊时期，旨在为更多百姓提供足不出户的专业医生咨询服务。

在这段时间，刘医生每天都在问医生平台上接诊，专注于有关呼吸道症状的患者。很多病人无法清楚的表达自己的病情，所以就需要线上医生更专业更有耐心的去解答病人的疑问。刘医生也一直在思考如何更好地帮助线上病人。在曾经咨询的病人中，有一位银行职员因为要马上返工上班而感到恐慌，在平台上反复和刘医生交谈学了防护知识后稳定了情绪，并给刘医生写了一封感谢信。看到感谢信的瞬间，刘医生的内心找到极大的归属感，既然去不了前线那就在问医生平台安抚众人的心情。据“问医生”页面数据显示，累计向全国百姓提供超300万次的服务。

随着咨询人数、线上接诊次数的增加，刘医生愈发觉得这种线上方式对用户而言避免了线下排队和交叉感染，方便用户足不出户在第一时间获取专业的医生建议。不仅如此，早咨询更能早安心，专业医生的在线指导更能打消疑虑。并且线上问诊的医生都是24小时在线，不超过五分钟就可以跟医生交谈。提高了就诊的时效性。对于医生而言，许多医生去不了前线，可以在这里发挥价值。对于医院而言，线上问诊减轻了医院的门诊负担，也让前线医生喘口气。无论对谁而言，这都是一件两利俱存的事情。

其实像刘医生这样的“云医生”还有很多，抗疫还在继续，越来越多的医生主动加入问医生线上平台，在线守护广大网友和病患，用自己的力量，发挥自己的价值，体现一名医生的职责。他们值得我们说一声：“谢谢，辛苦了。”