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25HS心理： EAP的引入有利于员工身心健康和提高工作效率

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2020-01-27 02:12:32

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企业EAP服务源于上世纪二三十年代的美国。经过几十年的发展，业已成为发达经济体企业用来管控员工身心健康和提高工作效率的有效手段。

25HS是一家以提供心理健康服务为主营业务的互联网科技公司，主营业务按客户类型分为个人线上心理咨询服务和企业EAP服务。

25HS心理健康服务品牌相关负责人表示,随着我国经济的飞速发展，生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争压力增加、就业环境变化剧烈的大环境下，企业员工的心理健康问题越来越突出。工作和生活中员工受到长期持续的高压及遇到的突如其来的变化，大概率会产生不良心理状态，影响其情绪、日常思考、身体反应及行动行为。直接导致其工作效率的下降，创造力下降即员工个人生产力的下降，同时与团队沟通成本上升。从人力管理维度来讲，团队士气低落、凝聚力下降，结果往往是缺勤和离职比例升高使得企业人力成本上升。

据了解,EAP服务需要同时应用心理学和管理学的理论基础，并根据企业需求定制个性化的细分项目服务，通过国内外各种案例的追踪以及分析，25HS将员工心理健康EAP的服务项目大概分成：① 评估·监测、② 培训·研习会、③ 心理咨询三个过程。三种服务项目可以实施监测、改善、效果分析等循环，构成一个全面监控、改善的心理健康服务体系。

EAP效果评估其实是比较难的一项工作。而且目前大部分的服务公司都不会提供系统性的评估结果。25HS总结了一套多维度的关于EAP服务效果的评估方法，主要从员工自我评价、上级及周围同事评价等对其从心理状态到工作状态的前后变化进行具体的评估和打分。例如，员工个人评价：从情绪、压力感知等变化、职场人际关系变化、团队协作状态变化等;上级及同事评价：从与其沟通、交流的变化、考勤变化(包括加班时的积极性)、周围人对其评价的变化等。

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