原创 9.66亿美元罚单落地!荷兰重锤优步算法,司机饭碗谁来保?
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2026-08-22 18:48:28
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8月22日,据《卫报》援引路透社消息,荷兰数据保护局(DPA)正式发布裁决,对全球网约车巨头优步(Uber)处以8.25亿欧元(约合9.66亿美元,折合人民币约70亿元)的巨额罚款。这项裁决源于优步利用自动化系统在未充分告知的情况下,直接注销并封禁了大量司机的账户,严重违反了欧盟的隐私保护法规。

这笔罚单不仅数额惊人,更创下了欧洲《通用数据保护条例》(GDPR)实施以来的第二高纪录。目前,排名第一的记录依然由爱尔兰在2023年创下,当时社交媒体巨头Meta因非法向美国传输用户数据被重罚12亿欧元。面对如此重锤,优步的反应非常迅速且强硬,明确表示将提起上诉。

“我们强烈反对这一决定和这笔不成比例的罚款,”优步发言人在一份声明中公开叫板,坚称公司始终重视司机权利,且现行政策中包含了人工审核环节,并非完全由机器说了算。

说白了,这已经不是简单的技术纠纷,而是一场关乎“算法霸权”与“人的生存权”的正面硬刚。在监管机构看来,优步的算法就像一把悬在司机头上的“数字断头台”,随时可能在毫无预警的情况下切断一个家庭的生计。

荷兰数据保护局副主席莫妮克·维尔迪尔的措辞极其严厉。她在声明中指出,优步在没有任何警告或人工干预的情况下注销司机账户,构成了“严重侵权”。维尔迪尔直言:“从这一刻到下一刻,这些司机突然就没有了收入。电脑不应该独立做出具有如此重大后果的决定。”

事实上,这场罚款只是近年来欧盟对美国科技巨头“围猎”的一个缩影。从谷歌、苹果到亚马逊,这些硅谷巨头在欧洲的土地上正面临着前所未有的监管风暴。就在上个月,谷歌刚因为反竞争行为被欧盟罚了8.9亿欧元。

这种“数字主权”的争夺已经演变成美欧经济关系中最大的摩擦点。美国总统特朗普曾多次公开批评此类罚款是针对美国企业的“敲诈”。今年4月,一名美国国务院官员甚至直言不讳地表示,这些巨额罚单是美欧经济关系中“最大的单一摩擦源”。

此次针对优步的调查始于法国司机的集体投诉,但由于优步的欧洲总部设在荷兰,最终由荷兰监管机构接手。调查覆盖了2018年至2022年间的多次违规事件。优步的算法系统会自动识别所谓的“欺诈行为”,比如系统判定司机为了增加车费而故意绕路,或者接单后无意完成行程,随后便会触发自动封禁。

优步辩称,这些封禁通常是短暂的,且永久封禁前会有内部人工审核。但监管机构却抓住了痛点:那些因为客户评分低而被电脑永久“拉黑”的司机,往往连申诉的机会都没有。优步对此反驳称,这笔罚款完全是不成比例的,因为受影响的司机人数极少——据其统计,2021年全欧洲仅有126名司机因评分低被注销账户。

然而,数字背后是活生生的人。瑞士数字权利组织PersonalData.IO的创始人保罗-奥利维尔·德海耶表示,他们正准备对优步发起集体诉讼,为受影响的司机寻求经济赔偿。在法律专家看来,GDPR明确禁止在涉及就业等重大生活影响时,仅由计算机算法做出决定,必须有实质性的人工介入。

在阿姆斯特丹的一处路边,一名被封禁的司机盯着手机屏幕上那个冰冷的、无法登录的红色提示框,手指在屏幕上反复滑动,却再也刷不出下一单任务。他抬头看了看后视镜里空荡荡的后座,长叹了一口气,缓缓发动了汽车,消失在逐渐暗下来的街头灯火中。

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