济宁高新区王因街道：微网格长“流动调解室”将矛盾纠纷化解到源头
在济宁高新区王因街道，一种名为“流动调解室”的创新模式正在逐渐成为解决社区矛盾、促进和谐稳定的新亮点。该模式的核心是微网格长，他们不仅负责日常的信息收集和上报，还承担起了调解邻里间小摩擦、小纠纷的重要职责。这些微网格长们走街串巷，深入居民家中，通过面对面的沟通交流，了解并解决居民之间的矛盾与纠纷，将问题化解于萌芽状态，避免了矛盾升级和激化。
“流动调解室”模式的推行，极大地提升了社区治理效率，减少了传统调解方式中的时间和资源浪费，让社区居民感受到了更加便捷、高效的公共服务。同时，它也增强了社区居民之间的相互理解和信任，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。这种贴近群众、服务群众的工作方法，得到了广大居民的一致好评和支持。
今年以来，王因街道大力推进矛盾纠纷源头化预防、前端调处、多元化“一站式”工作机制，努力把矛盾纠纷化解到萌芽当中，为基层治理赋能提效。
创新建立“网格员+微网格长”联动模式，争取做到“小事不出网格，大事不出社区”。网格员充分发挥人熟、地熟的特点，秉承“逢户必访”“逢题必解”的理念，每日收到诉求以及排查到矛盾纠纷时，迅速建立台账，按照“七步闭环 四级循环”的模式快速办理，将网格内的矛盾整理做出台账，先从网格内开始解决。
小区楼长、村级巷长作为“微网格”的网格长，利用人熟、脸熟的条件，把“门前坐诊”变为“上门巡诊”，根据网格员提供的矛盾信息台账，主动走到网格内、小区内，把矛盾化解工作搬到老百姓家门口，坐下来与当事人促膝长谈和聊“家常”的方式，及时掌握矛盾纠纷的苗头隐患。通过现场沟通调解来化解居民们之间的邻里矛盾、家庭婚恋矛盾等。同时，楼巷长也是与网格员对接的普法宣传员，在解决基层纠纷的过程中，也会向居民普及法律知识，提高居民们的法律意识。2024年以来，王因街道在网格内得到化解的矛盾纠纷117件，为社区平安建设赋能提效。