国网福州供电公司副总经理李晓云（右一）接听12345热线。

　　7月23日，国网福州供电公司副总经理李晓云走进12345政务服务便民热线中心，接听群众和企业来电，围绕分布式光伏备案、充电桩报装、电费缴纳等热点问题，积极回应社会关切，推动问题高效办理。

　　一般工商业分布式光伏这样办备案手续

　　问：我想在工厂的屋顶上装3MW左右的光伏，要怎么备案？

　　答：依据国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》（国能发新能规【2025】7号）的第十二条规定，分布式光伏发电分为自然人户用、非自然人户用、一般工商业和大型工商业四种类型，按照“谁投资、谁备案”的原则确定备案主体。

　　根据您的描述，您的属于一般工商业分布式光伏，需由投资主体自行到备案机关，即项目所在地的区县发改委，办理备案手续。

　　报装个人自用充电桩以车位产权人名义申请

　　问：我新买了新能源汽车，车位是自己的，但是小区没有物业。之前朋友说需要小区物业开具的同意证明才能申请电表新装，那我这种情况要提交什么替代材料呢？

　　答：根据福建省住房和城乡建设厅、国网福建省电力有限公司印发的《福建省既有住宅小区电动汽车充电设施建设工作方案》（闽建城【2025】16号），自2026年1月1日起已简化报装接电流程。

　　您办理个人自用充电桩电表新装，需以车位产权人名义申请，并提供以下材料：

　　购车证明（包括车辆行驶证、购车协议或发票等）；

　　申请人有效身份证明；

　　固定车位产权证明（包含停车位平面图，若非个人产权车位可提供一年及以上使用权证明）。

　　您可按以上简化后的材料清单进行提交，我公司后续会尽快安排工作人员进行现场勘察、施工装表，满足您绿色出行的需求。

　　开通“智能交费”业务可预充值用电

　　问：我家租客经常拖欠电费后就偷偷搬走了，请问能不能把电费搞得和移动话费一样，一欠费就停电？

　　答：针对您描述的情况，建议您申请开通“智能交费”业务。这是一种新型电费缴纳方式，类似于手机话费充值模式，可提供按日电费查询、电费测算、余额不足预警、电量异常提示及远程自动停复电等服务。

　　开通后，租户需提前充值用电，余额不足时会实时停电，可有效防止租户拖欠电费。您可以通过“网上国网”App在线申请，或联系片区经理线下办理。此外，开通该业务还可参与签约有礼等优惠活动。

　　非正规渠道交电费存在诈骗风险

　　问：我发现闲鱼等第三方平台充值电费折扣力度挺大的，请问这样交电费有没有风险？

　　答：供电公司严格按照国家及省发改委的电价标准收取电费，不存在政策外的电价打折优惠，也未授权任何第三方平台商家开展电费折扣、返利活动。来路不明的电费折扣、返利链接，均存在网络诈骗风险。

　　通过非正规渠道交费，容易遭遇诈骗或洗钱，即使充值成功，后续也可能被警方追回。如有官方优惠活动，我们会在“网上国网”App上公布，例如不定期推出的“榕e电·福惠”或“电费福利限时补”等活动。我们推荐您使用“网上国网”App、微信或支付宝的“生活缴费”等官方授权渠道进行交费。

　　电能表使用超8年应按规定轮换

　　问：之前有供电公司的人打我电话，说需要更换我家电表，我的电表又没有坏，为什么要更换？这是国家新的政策吗？

　　答：电能表有设计使用年限，超过设计使用年限的电能表，会出现电子元器件老化，造成表计故障。如不及时更换，可能引发用电安全问题或影响计量准确性。为保障电能表稳定、准确计量，根据《供电营业规则》第八十一条规定：供电企业必须按照规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。同时根据国家有关计量规程《电子式交流电能表检定规程》（JJG596-2012）规定：2级电子式交流电能表检定周期不超过8年。电能表应定期轮换。因我公司系统监测到相关电能表的运行时限到期，故我公司目前对于该类电能表进行更换，确保电能表计量的准确性。而最新版本的计量规程《电子式交流电能表检定规程》（JJG596-2026），也将于2026年7月24日正式实施，之后将会根据新规程要求对电能表开展检定及轮换工作。

　　工作人员通常会将换表通知单张贴在醒目位置方便您查看，如您小区公示栏、单元门口、电表、信箱等处，您可以再次查看确认。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）