当家庭因突发变故而陷入困境，全家的关注与资源会不自觉地倾斜，那些原本安静内向的孩子，往往成为被遗忘的“影子”。在福彩公益金等资金的持续支持下，福州市“福蕾行动计划”不仅关注名单上的重点困境儿童，更将目光投向其背后的整个家庭系统。近日，记者走访了福蕾服务对象、初二学生小诗（化名）的家中，了解了“福蕾行动计划”在“全家支持”理念下，一个关于“看见”与“修复”的温暖故事。

社工机构为小言（化名）送去关怀。受访者供图

一场意外后

姐姐成了“被遗忘的人”

“我就觉得不公平，为什么你把时间都给了弟弟？”面对记者，小诗轻声说出了积压心底许久的话。

数年前，小诗家中突发火灾，这场意外导致她弟弟小言（化名）的认知和行为能力严重受损，被鉴定为多重一级残疾。家庭的重心瞬间转移，母亲不得不带着小言四处奔波，进行漫长而昂贵的康复治疗。

“刚出事的时候，小诗肯定是比较理解的，因为毕竟还小。”小诗的母亲回忆道，“但后来，家里人发现弟弟确实问题严重，精力就都放在了他身上，慢慢地就忽略了小诗。”原本活泼的女孩逐渐变得内向，很多事情不再愿意与母亲沟通，母女间的关系出现了裂痕。

雪上加霜的是，小诗在学校也遭遇了困境。小学时，因为一次体育课上与同学的配合活动，对方意外受伤，她感到被同学孤立。“当时觉得挺委屈的，第一反应就觉得自己做错了。”小诗回忆道。

“名单外”的姐姐

被“福蕾”照亮

在发现并了解小言的家庭情况后，福州市民政部门将小言纳入“福蕾行动计划”帮扶名单，福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心的社工上门对接。

“我们是通过名单入户后，跟妈妈沟通才发现，小诗其实也非常需要我们的帮助。”社工陈媚介绍，“福蕾行动计划”是可以从服务名单内个体，延伸到关注其整个家庭系统的。

为此，社工们没有简单地“绕过”小诗，而是将她列为重要的服务对象。她们开始定期上门，与小诗聊天，进行心理关怀。更重要的是，她们为母亲提供了支持与指导。“社工私下联系我，教我如何与女儿沟通，告诉我面对这种事情该如何处理。”小诗的母亲说，这些沟通技巧如同及时雨。

从义卖捐赠

到重展笑颜

社工为小诗打开了通往外部世界的一扇窗。每周频繁开展的社区活动、冬夏令营、课业辅导，成了她最期待的时光。

“她特别喜欢参加我们的活动，比如之前我们一起做手工义卖，她就觉得很开心。”社工陈媚提到，家庭的苦难让小诗格外善良。她会主动整理出自己心爱的玩偶和看完的书籍，想要捐给社工机构，去帮助其他有需要的孩子。“她很想帮助其他的孩子，因为她自己也是经历过困难的。”母亲感慨地说。

持续的关爱开始融化坚冰。小诗的母亲发现，女儿变得愿意交流了，甚至会主动帮忙打水、买水果。后来，小诗在一次学校接受心理老师评估时，主动且开心地提到了“鲲鹏的姐姐们”。“老师跟我说，我女儿提到‘鲲鹏’的时候特别开心，说那边有很多朋友，姐姐也很好。”这一刻，母亲知道，那个被阴影笼罩的女儿，正在一步步走向阳光。

小诗的案例，超越了传统意义上的经济或学业帮扶，它深刻触及了困境儿童及其家庭的情感世界和关系修复。

自2021年“福蕾行动计划”开展以来，已覆盖全市12个县（市）区100余个乡镇（街道），关爱服务惠及一万余名留守和困境儿童。其中，福州市级福彩公益金每年设立约300万元项目引导资金，带动区县配套投入。服务内容上，铺开了心理健康辅导、结对帮扶、假期关爱、司法援助等“十大工程”。2024年还上线了“e福州”小程序困境儿童帮扶专栏，发布“微心愿”，把“全家支持”从线下社工入户延展到了线上对接。

“这个案例给我们的启发是，我们会更关注困境儿童家庭中那个‘没被看见的孩子’。”社工陈媚总结道。

台江区民政局有关科室负责人介绍，这个案例体现了“全家支持”理念的落地——不仅要挖掘出名单内需要帮助的儿童，更要通过专业社工服务，将关爱延伸至整个家庭系统。

福彩公益金等资金的支持，为福州市民政部门购买此类精细化服务提供了有力保障。“福蕾行动计划”不仅兜住了困境儿童的生活底线，更通过人性化、系统化的介入，照亮那些藏在“影子”里的需求，修复濒临破裂的家庭关系，赋予每个孩子平等被关注、被滋养的权利。这不仅是福州市民政部门政策的温度，更是福彩为民、温暖榕城精细化的体现。（记者 潘温祥）