一度爆火的顺德莫氏鸡煲,如今怎么样了?近日,有媒体探访莫氏鸡煲总店,发现该商家恢复了往日的平静,其活鸡日销量从巅峰时期的200至400余只回落至不足20只。面对门店经营的回落,莫老板并不慌张,表示当前“每天就做十多桌,人少一点反而做得精细一些”,并坦言计划三年后收摊退休。
从爆红到巅峰再到回归正常,莫氏鸡煲所经历的人气变化在意料之中,媒体将其视为网红餐厅的经典案例。莫氏鸡煲今后会如何发展,网红的标签能否持续带来流量,又该如何看待这类网红现象,上述话题无疑会被持续拿来讨论。
莫氏鸡煲所经历的市场变化,其实是文旅领域近年经常发生的普遍现象。极端情况下,若错估了形势,因为短期人气而过度投资,导致经营成本上升,那么随着人气消散,此前靠人气飙升而赚来的钱,可能很快亏损,泼天富贵可能就只是一场幻梦。
过去,人们常说,面对泼天流量要接得住。从淄博的烧烤到天水的麻辣烫,人气爆火之后舆论常见的一种担忧就是,这些城市在服务能力方面能不能跟上,商家的接待能力能否满足市场的需求。与之相对应,也有一种理性的声音,提醒经营者要保持淡定,因为这种短期爆发的流量并不具有持续性,商家要有足够的定力,否则市场一旦回归常态,很可能要吃大亏。
两种声音都有道理,不过现实中的剧情却很难免俗。各地短时间涌现的网红美食,面对暴利的诱惑,商家都很难淡定。就拿莫氏鸡煲来说,为分流客源,“五一”前莫老板在珠海、云浮、顺德连开分店,同时还直播带货药材包。不少人认为这样的做法违背了初衷,但以当初高涨之人气,莫老板这么做也是情理之中的。
每家网红餐厅都会存在这样的美好想象,遗憾的是,市场是残酷的,短时间内有人会享受泼天流量,但拉长时间来看,必将回归正常的市场规律。和所有的网红餐厅一样,莫氏鸡煲所要面对的残酷事实是,网红效应带不来长远价值,至于能否维持小富小贵,就看经营者的造化和能力了。
这类网红美食为何不具有持续性?可能最致命的弱点就在于,它们大多不具备独特性。无论是淄博的烧烤、天水的麻辣烫,还是莫氏鸡煲,他们能火不是因为产品有多好。就拿莫氏鸡煲来说,了解广东美食的人都知道,鸡煲几乎遍地都是,外地游客不了解情况,可能会青睐网红鸡煲,可一旦失去了游客这波流量,光靠本地街坊来维持消费,那市场就会大幅萎缩。毕竟消费者的选择实在太多了,甚至很多本地食客会有意避开那些网红商家。
当然,很难去评价某个具体的网红标签。要稳定经营,做长久生意,还是要回到产品本身——当消费者发现你的产品不错,那么生意就能保持稳定,网红效应就能成为品牌的亮点。
有所不同的是,莫氏鸡煲爆火的背后,靠的是顺德美食,放眼整个广东乃至全国,当地的美食都具有相当的吸引力。这可能也是莫氏鸡煲在回归平静后,经营者能保持淡定的重要底气。它不是纯粹人造的美食神话,某种程度上已经和顺德美食挂钩。今后,消费者若去了顺德,提起当地的美食,“莫氏鸡煲”四个字显然是一个难以回避的存在。