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顾客就餐被烫伤索赔千元获赔317元

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2026-05-13 08:47:17

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　　顾客就餐被烫伤索赔千元获赔317元

　　法院：支持合理损失，驳回无理诉求

因店员操作不慎，刚出锅的热汤烫伤顾客并致衣物受损，顾客索赔千元是否合理？近日，鼓楼法院审结此案，在支持顾客合理诉求的同时，驳回无理索赔。

　　去年10月20日晚，市民齐某在一家鱼丸店就餐时，因店员送餐操作不当触碰桌角，刚出锅的热汤泼溅至其大腿及裙子上。齐某当场冲水降温，后被诊断为双大腿二度烫伤，所穿衣物亦受损。因协商未果，齐某诉至法院，索赔医疗费、财物损失、精神损害抚慰金及交通费等共计1000元。

　　庭审中，鱼丸店认可店员操作失误致顾客受伤，同意赔偿97元医疗费，但拒绝顾客的其他诉求。店家辩称，齐某无法证实鞋子受损，且裙子已穿了3个多月，不应按原价索赔；同时，顾客未构成伤残，店家无需支付精神损害抚慰金。

　　法院审理后认为，本案中，鱼丸店工作人员送餐操作不当是事故直接原因，店家需对此次烫伤事故造成的合理损失承担赔偿责任。

　　针对齐某的具体诉求，法院认定如下：齐某提供的病历及票据完整，97元医疗费属实，予以支持；齐某主张按1680元原价赔偿鞋、裙，但未能举证鞋子受损，鉴于涉案衣物面料非丝织品，依生活常识可清洗修复，不支持原价赔付，酌情认定清洗费200元；因齐某未构成伤残，也未提交严重精神损害证据，该项诉求于法无据，予以驳回；主张的55.4元属后期维权费用，不属法定就医交通费范畴，不予支持，结合就医实际，酌定必要交通费20元。

　　法院最终依法判决，鱼丸店赔偿齐某医疗费、衣物清洗费、就医交通费等各项损失共计317元。（记者林春长通讯员陈婷金晶）

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