案鉴｜店内用餐被服务员烫伤法官：赔偿这样算_资讯

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2026-05-12 19:28:09

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福州新闻网5月12日讯（记者阮冠达）就餐期间，服务员一个不小心把热汤泼到了顾客身上，烫伤了身体，又弄脏了衣服，后续的赔偿该如何界定？近日，鼓楼法院就审结了这样一起侵权案件。

原来，去年10月，小齐在某间鱼丸店内用餐时，服务员经过她身边，不慎碰到桌角，刚刚出锅的鱼丸汤就这样泼到了小齐的大腿及裙子上。虽然小齐迅速进行了冲水处理，但两条大腿仍然二度烫伤。

事故发生后，小齐也联系了商家，索取赔偿。然而，除了97元的医疗费，小齐还列出了长长的清单：自己裙子和鞋子的价格，共计1680元；精神损害抚慰金、交通费等共计1000元，合计近3000元。

“医疗费我们认，衣服鞋子也要赔，是不是有些离谱了？”对于这些多出的赔偿“杂项”，鱼丸店并不想买单，双方争执未果，小齐便将鱼丸店诉至法院。

维权索赔，哪些项目合理？鼓楼法院法官对小齐所提交的证据进行了详细的调查：“关于医疗费，小齐提供了病历及票据，应予支持；而关于财产损失，小齐并未提交自己鞋子损坏的证明，其裙子的标签也显示并非丝织品，相对廉价，且此类裙子通常可通过洗涤处理，所以只能酌情支付200元的清洗费用。”

而关于精神损害补偿金，鼓楼法院法官认为，齐某并未构成伤残，对该项诉请不予支持；针对交通费，法官认为，后期维权所产生的费用不属于交通费范畴，只有最初至医院就诊时属于必要费用，酌定交通费20元。最终，法院判决鱼丸店赔偿小齐损失317元。

鼓楼法院法官提醒，店员如果因操作不当造成顾客的损失，经营者固然应当依法承担侵权赔偿责任；不过，消费者在维权索赔时也应当遵循“谁主张，谁举证”的原则，要注意留存医疗记录、费用票据、现场证据等，合理主张各项损失赔偿。