2025年国家住建部智慧水务典型案例颁奖现场。

清晨，家住鼓楼区的陈女士拧开水龙头，清澈的自来水潺潺流出，她开始为一家人准备可口的早餐。陈女士或许不知道，这一刻的水压稳定、水质安全，正被处于“云端”的“水管家”默默守护。

傍晚，城区突降阵雨，市排水公司内灯火通明。大屏上，一张地下排水的智能感知网正不知疲倦地运行，守护着这座城市的运转与安全。

一个个寻常生活中让人安心的片段背后，是福州水务集团用数字守护民生的探索与深耕。自2018年首届数字中国建设峰会开始，数字水务的种子便在这片土地上扎根生长。从供水到排水，从“数字孪生”赋能的智能调度到“1346”体系支撑的全流程管控，福州水务集团的智慧水务答卷愈发精彩，在“滴水映初心·聚链惠民生”福州水务集团水循环经济产业链党建品牌的引领下，数字水务的“根系”不断延伸，当初的种子，已成长为枝繁叶茂的“智慧之树”，默默陪伴着有福之州的每一个幸福的日常。

供水管网数字孪生系统。记者 陈暖 摄

供水调度的“智慧跃迁”

在福州水务集团的智慧水务调度中心，夜晚与白昼并无分别。一面巨幅屏幕好似静默的“天幕”，其上流光溢彩，这并非星辰，而是整座城市供水管网的“数字生命图谱”。

鼠标轻点，屏幕上，纵横交错的地下供水管线以三维立体的形态被精准复刻。每一段管道、每一座泵站、每一个阀门，都在这里拥有一个真实的“数字分身”。水流方向、速度、压力、水质的关键指标，化作不同颜色的脉动光点与实时跳动的数据，仿佛整座城市的地下血脉在平静而有力地搏动。

这里，就是“基于数字孪生赋能的福州供水综合调度系统”的“智慧大脑”所在，也是守护供水安全、提升服务品质的“作战指挥部”。这项深度融合了物联网、大数据与人工智能的创新实践，入选了2025年智慧水务典型案例，标志着福州在供水数字化管理领域已走在全国前列。

什么是“数字孪生”？“简单来说，就是为实体管网创造一个可计算、可模拟的虚拟模型。”福州水务集团相关负责人介绍，过去，运维人员主要依靠经验、二维图纸和零散数据来判断管网状态，容易陷入信息割裂、人工串联、响应滞后的瓶颈。“现在，我们面对的是一个能实时映射甚至可前瞻预演的‘活’的系统。”

从被动应对到主动干预，再到智能预警，数字魔力为福州供水综合调度体系升级奠定了坚实基础，依靠“眼”“手”“脑”三大中心的有机协同，让供水服务持续优化。

一双敏锐的“数字之眼”，是告警中心的本领所在。这个监测管网异常的“哨兵”，依托遍布全市管网关键节点的物联网传感器，持续将压力、流量等细微变化传回云端，再由AI算法对海量数据进行毫秒级的扫描分析。

“和传统依靠巡检或市民反映才能处置的模式不同，现在，压力的异常波动或流量偏差，能第一时间被系统敏锐捕捉、智能分级并精准推送，第一时间锁定潜在风险，将影响降至最低。”该负责人说。

“警报”响起后，事件中心的“数字之手”随即上阵：生成工单、自动派发、人员定位、出发时间、抵达时间、勘察情况、处置过程、修复完成……将散落的环节编织成高效协同的网络，形成完整的数字轨迹。在大屏前，调度人员就能对处置进度一目了然，实现全程追溯与监督。

如果说“眼”负责发现问题，“手”负责执行操作，那么，模型中心的“智慧大脑”，就是运筹帷幄、提供最优解的核心。无论是计划性停水检修的备选方案，还是突发爆管的抢修调度，它都能成为科学决策的“军师”，把对居民的影响降到最低。

从依赖人工经验的“人防”，到人机协同的“技防”；从信息孤岛的“单点应对”，到数据驱动的“全网联动”——基于数字孪生的供水综合调度系统，正重新定义着城市供水保障的边界。“眼、手、脑”的协同，最终汇聚成市民拧开水龙头时的安心。

泵站运营管理平台。

排水管理的“智慧革命”

如果说供水系统关乎千家万户的日常，那么排水系统则是守护城市安全与生态的“地下生命线”。在智慧水务的“国字号”展厅里，2025年智慧水务典型案例——“福州主城区污水提质增效运营管理综合平台”闪闪发亮。

凌晨3点，当城市进入“深度睡眠”，仓山区一条背街小巷的井下，一束特殊的“黑光”悄然亮起，搭载AI识别功能的井下图像站，好似不知疲倦的“数字守夜人”，自动对管道内壁进行扫描。

这个深入城市肌理、拥有敏锐“反射弧”的平台，以提升污水集中收集率和进厂水质为核心目标，正凭借污水提质增效“1346”治理体系，让排水管理从以往依赖大量人力巡检和被动应对的“人海战术”，进化到数据驱动、主动预警、精准处置的智慧运维新模式，实现从源头排水户、市政管网、泵站到污水厂及受纳水体（“源—网—站—厂—河”）的全链条、全过程智能管控，为复杂地形条件下城市排水系统高质量发展提供了参考样板。

“1”个数字底座——一张全域覆盖、动态更新的排水管网地理信息平台（GIS）“高精数字地图”，是“看得清”的关键所在。这张图上，250平方公里服务范围内，3797.5公里排水管网、20.6万个设施（检查井、泵站、排口等）不再是图纸上的抽象符号，而是拥有精确坐标、管径、材质、高程、连接关系等“特征”的“数字资产”。

3个业务平台——数据分析、问题处置、客户服务的不同平台，都各自有着个性化的核心能力。其中，数据分析平台是“思考者”，1000余处智能感知点如同神经末梢，与液位计、流量计、水质监测仪等，共同组成了一张无形的传感网络，在问题处置平台、客户服务平台的合力下，用心解决好市民的“急难愁盼”与民生关切。

4类核心数据——液位、流量、水质、用水量这4个平台“紧盯”的关键数据，是“智慧大脑”的分析依据，它们都化为调度中心的大屏上持续流淌的数据“河流”与可研判的图像信号，让问题“自然浮现”。

6项工作机制——GIS数据动态更新、水平衡分析研判、动态预警阈值管理、污水厂间调度、截污系统动态管理、工作考核机制，则是平台可持续运行的坚实后盾，让调度与运维更高效、精准。

目前，该平台的“看水一张图”上，已建成810个四级排水分区，可识别运行风险、污水入河、违章排放、截污系统异常、分区清水插队和设备故障等6个应用场景，实现风险自动识别与工单派发，让城市排水管理成功从被动应对转向主动预判。

据了解，该平台上线后，持续释放民生效能，用实际成效践行排水为民的初心：依托信息化手段，发现问题平均耗时缩短约半小时；处置流程自动化管理后，平均处置时长缩短约12.5%，单次处置效率提升1小时。

截至2025年底，福州市主城区生活污水集中收集率较2023年度69.4%提升25.24%，污水处理厂进水平均BOD浓度提高4.74mg/L，污水治理效能不断提升。

“基于数字孪生赋能的福州供水综合调度系统”项目入选2025年度住建部智慧水务典型案例。

“福州主城区污水提质增效运营管理综合平台”项目入选2025年度住建部智慧水务典型案例。

滴水初心的“智慧新篇”

在供水、排水“一体双翼”的护航下，智慧水务的“福州样本”，正逐渐成为这座幸福之城可感可知的生活日常。

无论是供水调度系统对“水压稳定、水质优良”的精准保障，还是排水平台对“水畅其流、水清岸绿”的不懈追求，所有复杂“算法”的最终目标，都指向市民拧开水龙头时的安心、漫步雨后街头的从容，让幸福触手可及。

在智慧供水的“战线”上，创新从未止步，智慧化探索正向着更精细、更贴近用户“最后一公里”的维度纵深推进。

随着被百姓称为放心“水管家”的水龄智能管控系统试点上线运行，这个由福州水务集团自主研发的新系统，破解了水箱余氯衰减、水质下降的行业难题，实现了水质安全保障与节能降耗“双突破”，为二次供水水质安全保障提供科学有效的方案。“管网动态评估”“漏损控制智能平台”等，也以科技之力贴心护好百姓的用水点滴。

排水运营管理平台监测设备总览图。

在排水管理数字化、智能化转型的赛道上，一场场聚焦行业痛点、难点问题展开的技术研发也未曾停步。福州排水运营管理平台上，排水设施信息化底数持续夯实。今年一季度，福州累计完成11.45公里GIS管网更新。此外，“基于‘1346’体系的福州排水提质增效信息化解决方案”也从全国1219个申报方案中脱颖而出，成功入选工业和信息化部2025年信息技术应用创新解决方案全国典型应用案例。

“‘一滴水’的初心与‘一条链’的合力，是智慧水务这棵大树茁壮成长的根本所在。为保证城市水系统安全、高效、绿色运行，我们将继续唱响‘滴水映初心·聚链惠民生’的产业链党建新曲，以科技为楫，凝聚起集团内部、产业链上下游企业、高校与研究机构的创新力量，让源源不断的‘数据活水’持续汇聚，绘好有福之州更加灵动、安宁、可持续的‘智水’新篇章。”福州水务集团相关负责人表示。（记者 孙漫）