福州新闻网5月2日讯（记者 宋亦敏）5月1日，福州站迎来客流高峰。候车大厅内，人流不断向检票口汇集，行李箱滚轮声、广播提示声、旅客问询声交织在一起。福州铁路公安处福州站派出所执勤警务队民警吕钦穿行其间，目光不时扫过安检口、售票厅和候车队伍，一旦发现异常，便及时上前疏导处置。

吕钦正在执勤。记者 宋亦敏 摄

“我们派出所的工作，就是尽量把复杂情况留在车站，把问题处理在上车前。”吕钦说，站区警情类型繁杂，旅客求助、物品遗失，也有纠纷调解、案件处置……这些看似琐碎的“小事”，都直观地影响着旅客的出行体验，“我们在现场多走一步、多问一句，许多问题就能在现场化解。”

这种对“小事”的执着，源于师傅杨仁德的言传身教。“群众的事，再小也是大事。”这是“全国人民满意的公务员”“全国公安系统二级英雄模范”杨仁德常挂在嘴上的一句话。从2011年刚到福州站派出所时，吕钦就跟着杨仁德学习执勤、办案和群众工作。师傅朴实、认真，对每一起求助都不轻慢，对每一个细节都不放过，给吕钦留下了深刻的印象。

在多年一线工作中，吕钦也把这份“不轻慢”带进了自己的日常。其中有一起看似普通的遗失物品求助让他印象尤为深刻。2021年1月，一名大学生从福州乘车回厦门时，将装有三双鞋的袋子落在车站。两天后，家属抱着试一试的心态向派出所求助。吕钦接警后，迅速联动指挥室调看公共视频画面、查找线索，很快锁定拿走袋子的旅客，并协调对方将物品寄回。

直到物品找回，家属才说出其中缘由，“那三双鞋里，有一双是孩子已故亲人生前给他买的最后一双鞋。”吕钦告诉记者，这件事让他更加重视旅客的每一次求助，也让他在处置警情时更习惯于多看一步、多问一句。

这份细致与严谨，也体现在吕钦的执法实践中。“吕队很细心，判断各种警情性质也都十分迅速、准确。”福州铁路公安处福州站派出所民警银航表示。一次，一名旅客在售票厅窗口问票时，将平板电脑放在窗台上，随后退到栏杆外继续查询车票。后方旅客发现平板后询问无人应答，再后一名旅客则将平板直接拿走。

这起警情最初看似普通遗失，但吕钦没有急着下结论。他调看公共视频画面、核对失主位置后发现，失主当时并未离开现场，平板也并非完全脱离其控制。拿走平板的人明知物品可能有主，仍将其带离现场，性质不能简单等同于拾遗。“这类警情，差别往往就在细节里。”吕钦说，一线处警既要把事实核清，也要把性质判准。

从旅客求助到案件处置，从现场巡逻到后台研判，靠的不只是个人经验，也离不开站区警务机制的支撑。如今，依托杨仁德警务室，福州站派出所不断延伸站区治理触角，联动车站职工、商户、保洁员、志愿者等组建成义警队力量，及时发现旅客求助、纠纷苗头和秩序隐患。义警队员发现情况第一时间联系民警，指挥室接到求助后迅速调看公共视频画面、研判线索，一线民警再赶赴现场处置。

这正是吕钦最熟悉的节奏。“吕队，7检票口附近有位老人需要帮助。”对讲机里义警队队员的声音刚落，他已朝目标位置走去，是一位找不着车厢的老人。吕钦快步上前，接过老人手里的行李，低头看了一眼车票，侧身护着老人走向检票口。身后，候车大厅依旧人声鼎沸，他始终没有停下脚步。