旅客称返程时有票无法上车车站回应超员导致部分旅客被拒_资讯

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2026-04-05 12:02:03

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近日，一位旅客在社交媒体上反映，他在返程时持有有效火车票，却因超员问题无法顺利上车。该旅客表示，尽管他已经按照规定时间取票并前往车站，但在检票过程中被告知由于列车严重超员，他和其他多名持票旅客不得不改签或退票。这一情况引起了广泛关注和讨论。

对此，火车站方面回应称，由于近期旅游旺季的到来，乘客数量激增，导致部分列车出现严重超员现象。为保障列车运行安全及已登车旅客的舒适度，铁路部门采取了限制部分持票旅客上车的措施。同时，车站承诺将尽力协助受影响的旅客重新安排出行计划，并向广大旅客致歉。

此事件提醒公众，在出行高峰期应提前规划行程，尽量避开人流高峰时段，以减少不必要的麻烦。同时，铁路部门也需进一步优化运力调度，提高服务质量，确保每一位购票旅客的权益得到保障。

2月4日是春节假期的最后一天，各地迎来返程高峰。当晚，河南一网友发布视频称，K774次列车途经某车站时，因车厢人员较多，无奈拒绝部分旅客乘车，即使他们持有车票。

K774次列车从呼和浩特出发，终点站为杭州，全程共有24个停靠站。据该网友描述，事发当晚部分旅客未能顺利乘坐K774次列车，只好退票。火车站提前广播通知前几个车站上车人数较多，建议旅客退票，但一些人并未同意。最终发现列车员守在门口，不允许更多乘客上车，而卧铺车厢则未受影响。

当事车站工作人员确认了这一情况，并解释说由于许多乘客“买短乘长”，即购买短途票却在到达原定站点后继续乘车，导致车厢内人数超出预期。因此有部分旅客因超员无法上车，车站已积极协调处理。退票后的旅客中，有些人选择自行离开，有些人则改乘后续列车。

12306客服表示暂未接到相关信息，关于“买短乘长”可能导致超员的问题，具体处理方式需根据现场情况决定。

旅客返程被拒车站