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12306回应买短乘长致超员车站积极协调处理

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2026-04-01 06:01:03

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针对近期关于“买短乘长”导致列车超员的问题，中国铁路12306官方回应表示，铁路部门在遇到此类情况时，会根据实际情况进行灵活处理。当列车出现超员情况时，车站和列车工作人员会积极协调，采取多种措施确保乘客安全、有序乘车。例如，可能会引导部分持有后续车票的乘客改签至其他车次，或是在车厢内合理安排座位，以缓解超员状况。同时，铁路部门也呼吁广大旅客按照车票信息乘车，避免给自身及他人带来不便。

此外，铁路部门正在持续优化系统功能，提升运力配置效率，努力改善高峰期乘车体验，保障每一位乘客的权益。对于因超员而产生的不便，铁路部门深表歉意，并感谢乘客的理解与配合。

2月4日是春节假期的最后一天，各地迎来返程高峰。当晚，河南一网友发布视频称，K774次列车途经某车站时，因车厢人员较多，无奈拒绝部分旅客乘车，即使他们持有车票。

K774次列车从呼和浩特出发，终点站为杭州，全程共有24个停靠站。该网友表示，事发当晚，部分旅客未能顺利乘坐K774次列车，只好退票。据其介绍，火车站提前广播通知前几个车站人上多了，建议旅客退票，但一些旅客没有同意。结果发现列车员守在门口，不让旅客上车，卧铺车厢则未受影响。

2月5日，当事车站工作人员确认了这一情况，解释说由于许多乘客“买短乘长”，到达原定站点后不下车，导致列车超员。因此，部分旅客因超员无法上车，车站已积极协调处理。这些旅客退票后，有的自行离开，有的选择乘坐后续列车。

12306客服表示，暂未接到相关信息，关于“买短乘长”可能导致超员的问题，具体处理方式需看现场工作人员的安排。

车站买短乘长致

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