沉浸式学习金融知识，让消保嵌入城市肌理，国有大行“圳”行动。连日来，为切实守护金融消费者合法权益，营造清朗健康的金融消费环境，交通银行深圳分行积极响应金融监管部门号召，紧扣 2026 年“3・15”金融教育宣传活动 “清朗金融网络 守护安心消费”主题，以场景创新为抓手、以精准赋能为核心，创新宣传形式、丰富教育内容，构建起“线上+线下”全覆盖、“互动+体验”沉浸式的金融消保宣传体系，全方位推进金融知识普及与风险警示教育，以有温度的金融服务彰显国有大行的责任与担当。

场景创新融日常，沉浸宣传入人心

交通银行深圳分行打破传统金融教育单向灌输模式，推动消保工作与市民生活深度融合，打造多元化、趣味化宣传阵地，让金融安全知识走出柜台、融入日常，让市民在休闲体验中提升风险防范能力。

商圈场景精准触达，趣味互动点亮消保课堂。该行在欢乐海岸开展“消保护航欢乐海岸 防非筑守金融安心”主题宣传，创新设置“投壶巧学消保”“拼图趣记安全”互动专区，将防范非法集资、识别网络刷单诈骗等专业知识融入趣味游戏，打造“学中玩、玩中学”的沉浸式体验，吸引各年龄段市民参与，守护商圈金融消费安全。

深度打造特色IP，文旅融合树立宣传标杆。该行参与 “深交金融圈” 系列活动，打造 “闯迷宫・学金融・防风险” 特色宣传 IP，把金融风险识别、消保维权等知识融入迷宫闯关，让枯燥知识变得生动有趣；同步设置法治消保联动专区，联动专业力量提供一对一金融纠纷咨询，助力打造大湾区金融文旅融合宣传新标杆。

行业集中宣传发力，诚信践诺夯实服务根基。该行积极参与 2026 深圳金融业“3・15”金融消保集中宣传活动，组织金融消保诚信宣誓，以诚信践诺筑牢服务基础；通过趣味打卡、干货科普、专家答疑等形式，推动消保理念深入人心。

线下主题活动之外，该行着力打造常态化宣传阵地，实现消保知识全域覆盖。在地铁上线“消保主题专列”，将理性投资、防诈反诈等内容制作成海报，覆盖车厢全场景，让通勤路变身金融安全学习路；在城市核心商圈户外大屏投放主题海报，依托高流量实现广泛触达；打造“姣姣说消保” 特色 IP，持续输出通俗易懂的科普内容，让消保知识看得懂、记得住、用得上。

精准赋能贴需求，重点守护有温度

针对不同群体的差异化金融需求和风险防范痛点，交通银行深圳分行打造个性化宣传服务体系，推动金融安全知识精准滴灌，筑牢重点群体金融安全防线。

聚焦新就业群体，打造专属服务港湾。该行联合顺丰速运揭牌新就业群体消保公益服务基地，构建四大专属服务体系 —— 专属服务阵地、消保专属课堂、便民暖心驿站、维权绿色通道，为新就业群体提供 “一站式” 消保服务。同时，针对“两司两员”群体，面向巴士集团、跨越速运等重点代发企业的一万余名员工，精准推送“3・15”金融消保风险提示告知信，将消保服务送到民生一线，护航新就业群体合法金融权益。

聚焦老年群体，该行亮相 “银龄正好，乐享鹏城” 银发生活悦享节，设置交银养老专属服务专区，安排专业顾问为老年群体提供一对一养老规划咨询，助力理性规划晚年生活；依托“姣姣说消保”IP，制作防范养老金融诈骗、守护账户安全等适老化科普内容，用通俗语言和直观案例提升老年群体风险识别能力；持续优化金融适老化服务，以暖心服务守护老年群体养老资金安全。

特别观察：消保进行时

推动金融知识长效普及，诠释金融为民初心

按照规划，交通银行深圳分行将持续深耕金融消保领域，不断创新宣传方式、丰富服务内涵，提升金融服务的温度与深度，推动金融知识普及常态化、长效化，全力助力构建安全、透明、诚信的金融消费环境，为深圳市民金融消费安全保驾护航，以实际行动诠释金融为民初心与使命担当。

采写：南都湾财社记者 卢亮 通讯员 张沛