3月13日上午，长治市2026年“3·15”国际消费者权益日“提升消费品质”主题宣传活动启动仪式在市八一广场举行。

市委常委、副市长呼亚民宣布主题活动启动。市政府副秘书长李保明主持活动。市市场监督管理局党组书记、局长邢怀忠总结2025年消费维权工作，对2026年“提升消费品质”工作进行重点部署。市公安局、市农业农村局、市文旅局、市交通局、市卫健委、市消防救援支队等单位负责同志参加活动。

2025年，是我市消费维权事业成果丰硕的一年。在市委、市政府的坚强领导下，市场监管部门以“优化消费环境三年行动”为抓手，凝聚24个部门合力，落地83条具体措施，全年调处消费投诉举报4.46万件，为消费者挽回经济损失1002.5万元，查办违法案件2873件，有力维护了公平有序的市场秩序。我市12315投诉举报中心获评“全国市场监管系统先进集体”，全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度持续提升。

2026年是“十五五”规划谋篇布局的开局之年。中消协将消费维权年主题确定为“提升消费品质”，核心是通过“促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化”三大路径，推动消费从“数量型增长”向“质量型跃升”转变，为经济社会高质量发展注入持久动能。

全市市场监管系统将进一步提高政治站位，扛牢监管担当，以“求其上、跳起来摘桃子”的奋斗姿态，以实干实效筑牢消费安全屏障。一是锚定供给提质，实施食品小作坊提质工程，开展“守护消费”铁拳行动，严查居民日常消费领域的“霸王条款”，整治文旅市场哄抬价格等违法行为，严把重点产品质量关，以严格监管倒逼供给升级，让优质商品和服务更好惠及民生。二是聚焦维权提效，壮大在线消费纠纷解决（ODR）企业队伍，12315维权服务站示范点提质增面，促进消费纠纷就地化解能力，实现消费维权“快受理、快处置、快办结”，让群众维权更便捷、更高效。三是聚力环境优化，持续深化“优化消费环境三年行动”，联动各成员单位、行业协会、经营主体，加快构建政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的共治体系，让安心消费、放心消费在上党大地蔚然成风。

本次活动紧紧围绕“提升消费品质”主题开展，共分三个板块，第一板块为“品质看得见”，设置了“标准引领”“质量强市”“精准计量”“认证护航”等四个功能展区，重点体现市场监管部门整合成立以来的监管工作成效，用实物、数字说话，增强人民群众消费品质提升体验感。

第二板块为“维权零距离”，设立“接诉即办”服务台，现场受理投诉举报，简易纠纷当场调解；推出“智慧315”小程序体验服务，教市民使用手机一键投诉；发放“品质消费心愿卡”，收集市民对提升本地消费品质的建议；开展“你点我检”互动，设置“法律援助角”，提供免费消费维权咨询服务。

第三板块为“放心消费”企业展示，设立“我为品质代言”签名墙，邀请经营者、消费者签名承诺“诚信经营、理性消费”；开展放心消费承诺单位、消费维权企业现场承诺展示，各行各业的60余家企业参加活动。

活动现场，还特别设立了“执法监管”区域，以“消费维权、部门联动”为主题，对市公安、文旅、卫健、交通、消防、烟草、人行等部门近年来的执法监管、消费维权、服务为民工作进行现场展示。