亚马逊网络服务（AWS）于周四宣布推出Amazon Connect Health。这个基于AI智能体的平台旨在帮助医疗保健机构自动化重复性行政任务，包括预约安排、文档管理和患者验证等工作。

Amazon Connect Health符合HIPAA标准，并与电子健康记录（EHR）软件相连接。该公司表示，该平台目前已与EHR软件提供商、数据集成商和患者参与公司建立了合作关系。

这一举措并非这家云计算巨头在医疗保健领域的首次行动，此举正值AWS寻求在价值5万亿美元的美国医疗保健行业扩大影响力之际。该公司在2018年推出了Amazon Comprehend Medical，这是一个符合HIPAA标准的非结构化医疗数据自然语言处理器；2021年推出了Amazon HealthLake，这是符合HIPAA标准的快速医疗互操作性资源（FHIR）基础设施，用于组织健康数据。该公司还在2022年推出了生物信息学工作流程HealthOmics。

尽管如此，这是AWS首次在符合法规标准的平台内提供AI智能体的主要产品——即代表人类完成复杂任务的软件。Amazon Connect Health与现有的临床医生软件协同工作，管理医疗服务提供者的行政工作流程，如病史回顾、医疗编码和临床文档记录。

Amazon Connect Health目前提供患者验证和环境文档功能。预约安排和患者洞察功能正在预览阶段，医疗编码和其他功能计划稍后向客户推出。

该软件每用户每月费用为99美元，最多支持600次患者接触——AWS表示，大多数初级保健医生每月的患者接触次数不超过300次。

AWS发言人没有立即回应TechCrunch关于测试和时间表的更多信息请求。

除了云业务之外，亚马逊近年来在医疗保健领域进行了几项重大投资。这家零售巨头在2018年以约10亿美元收购了在线药房PillPack，并在2022年以39亿美元收购了初级保健公司One Medical。该公司随后将这些业务的部分内容整合到其更大的零售和实体店运营中，包括当日处方药配送和儿童当日虚拟医生问诊。

使用AI减少医疗保健行业的行政负担——正是Amazon Connect Health关注的重点——即使在当前AI浪潮之前，就已经成为初创公司的热门目标。

例如，成立于2017年的Regard使用AI在医疗会诊期间为医生记录笔记，并分析患者数据以帮助减少行政倦怠。Notable是另一家成立于2017年的初创公司，它使用AI通过自动化接待和预约安排来减少倦怠。

大型AI公司最近也迅速进入这一领域。

今年1月，OpenAI发布了ChatGPT Health，这是其聊天机器人的一个定制版本，专门用于回答健康问题。Anthropic仅在一周后就宣布了自己专注于医疗保健的产品Claude for Healthcare。与OpenAI的产品类似，Claude for Healthcare为消费者提供医疗建议，但更像Amazon Connect Health，它还包括为医疗专业人员提供的工具。根据各公司介绍，Claude for Healthcare和OpenAI的企业医疗保健服务都构建为与符合HIPAA标准的产品兼容，而ChatGPT Health面向消费者且不符合HIPAA标准。

Q&A

Q1：Amazon Connect Health是什么？能做什么？

A：Amazon Connect Health是由亚马逊网络服务推出的基于AI智能体的医疗保健平台。它旨在帮助医疗保健机构自动化重复性行政任务，包括预约安排、文档管理、患者验证、医疗编码和临床文档记录等工作。

Q2：Amazon Connect Health的费用是多少？适合哪些医疗机构？

A：该软件每用户每月费用为99美元，最多支持600次患者接触。AWS表示，大多数初级保健医生每月的患者接触次数不超过300次，因此这个收费模式比较适合初级保健机构。

Q3：Amazon Connect Health目前提供哪些具体功能？

A：目前Amazon Connect Health提供患者验证和环境文档功能。预约安排和患者洞察功能正在预览阶段，医疗编码和其他功能计划稍后向客户推出。该平台符合HIPAA标准并与电子健康记录软件相连接。