年初管理层大换血，开云集团新上任的当家人似乎有点急。3月4日，北京商报记者从开云集团官方处获悉，开云集团新设立工业与客户两大集团卓越中心，以优化集团的运营效率并支持其公司的可持续增长。这是开云集团新CEO卢卡·德·梅奥（Luca de Meo）上任半年来的又一个动作。除了管理层变动，在卢卡·德·梅奥主导下，开云集团还卖掉了旗下美妆部门。在业界看来，一系列调整背后是，面对当下竞争环境开云集团有着一定的焦虑，而这位新当家人需要有所表现。

配合战略调整

根据开云集团方面披露的信息，新部门隶属于集团平台，旨在为旗下品牌提供统一框架、更多资源与抓手，加速战略落地。各品牌相关团队将在职能上向卓越中心汇报。其中，工业部门通过整合采购、生产制造、供应链、质量及研发，强化集团及旗下品牌的生产架构、卓越水平与效率。任命Stéphane Noël 为首席工业官，自2026年4月1日起生效。客户部门与各品牌紧密协作，提供专业能力与共享方案，落地集团在该领域的战略。其职责覆盖全价值链及与客户相关的所有职能：产品与定价、市场营销、分销渠道、S&OP（销售与运营规划）及数据。Carlo Mocci 被任命为首席客户官，自2026年5月4日起生效。

进入2026年后，开云集团对管理层进行了频繁的调整。如在今年1月，开云集团任命Daniele Zito 出任首席商务官，负责集团分销战略；随后任命Fedele Usai 出任首席营销官。

在要客研究院院长周婷看来，开云集团年初管理层的密集调整，是为了配合接下来的战略调整与策略落地。“2026年开始，Gucci将把客户运营作为集团最重要的工作之一，以客户驱动增长，将是Gucci未来十年核心战略。”周婷说道。

对于此次任命调整，开云集团CEO卢卡·德·梅奥表示：“欢迎那些在互补专业领域得到认可的领导者，以加快我们发起的转型。我们正在澄清组织，链接团队，并确保整个集团的效率。”

卢卡·德·梅奥在2025年6月被宣布加入开云集团担任CEO一职，同年9月正式上任。上任后卢卡·德·梅奥立即开启了一系列的改革。如在进入开云集团三天后，卢卡·德·梅奥就拉开了改革序幕，宣布集团核心品牌古驰换帅，由集团副首席执行官弗朗西斯卡·贝莱蒂尼（Francesca Bellettini）接任，原负责人斯蒂法诺·坎蒂诺（Stefano Cantino）在岗尚不足10个月。同时，开云集团取消副首席执行官一职，让-马克·杜普莱留任首席运营官。随后在10月底，开云集团宣布与欧莱雅达成合作，以40亿欧元的价格出售旗下美妆部门。其中包括开云集团旗下标志性品牌Bottega Veneta（葆蝶家）、Balenciaga（巴黎世家）等多个奢侈品品牌50年的美妆及香氛的授权，Gucci品牌也将在结束与科蒂集团的授权期后加入其中。

在盘古智库研究院高级研究员江瀚看来，开云集团的调整，是其战略重心从传统的“产品驱动”向极致的“客户体验驱动”转型的标志。“开云集团试图在存量市场中深挖单客价值。同时，这也是为了应对奢侈品行业结构性变化，解决品牌老化与年轻消费者脱节的问题。这种高频变动虽短期内可能带来磨合成本和管理震荡，但长远看，若能成功理顺‘工业制造’与‘客户服务’的协同关系，将有助于开云从单纯的奢侈品制造商进化为高端生活方式服务商，为其在下一个周期复苏奠定组织基础。”江瀚说道。

旗舰品牌Gucci多个季度下滑

前不久，开云集团发布了2025年财报，这是卢卡·德·梅奥上任后的第一份财报。

根据财报数据，2025年，开云集团全年销售额为146.75亿欧元，同比下降13.03%；持续经营利润从2024年的24.4亿欧元降至16.31亿欧元，同比下滑33%。其中开云集团的当家品牌Gucci营收同比下滑22%至60亿欧元，亚太地区整体下滑19%至42.04亿欧元。2025年第四季度销售额为39亿欧元，经汇率调整后同比下降3%，好于分析师预期的5%跌幅。旗舰品牌Gucci销售下降10%，为连续第10个季度下滑，但表现好于市场预期的12%跌幅。

虽然业绩下滑，但开云集团管理层表示好于预期。“销售趋势逐季改善，这种势头是真实的——虽然还处于早期且脆弱，但确实存在。我可以向你们保证，我们将在此基础上继续发展，”卢卡·德·梅奥在分析师电话会议上表示。

实际上，业绩下滑在开云集团近两年的财报中很常见。根据财报数据，2024年，开云集团营收为171.94亿欧元，同比下降12%；净利润为11.33亿欧元，同比下降62%。其中，主力品牌古驰（Gucci）全年经常性营业收入下降51%至16亿欧元，成为集团经常性营收同比下降幅度最大的品牌。此外，圣罗兰（Yves Saint Laurent）和葆蝶家（Bottega Veneta）在2024年经常性营业收入也分别下降了39%和18%。2023年，开云集团全年营收为196亿欧元，同比下降4%；主品牌Gucci营收同比下降6%；YSL的营收下降4%。

江瀚表示，开云集团的业绩下滑与全球奢侈品行业“降温”密切相关。高通胀抑制了中产阶级的可选消费，这导致行业整体从高增长转入去库存周期，开云集团作为头部企业难以独善其身。

周婷则给出了不同的观点：“开云集团业绩下滑最主要原因还是Gucci品牌的拖累和影响。”在周婷看来，因为品牌形象下滑，产品创新乏力，Gucci已经连续多年业绩下滑，这不仅让开云集团整体表现日渐低迷，也让开云集团在行业竞争中越来越处于不利地位，传统、渠道，以及其他产业链资源层面的影响力和话语权都急剧削弱，间接影响其他品牌发展和表现。

营收涨跌之外，开云集团还面临着百亿欧元级别的债务。根据公开数据，截至2025年6月底，开云集团的净负债额已达95亿欧元，还有60亿欧元的长期租赁负债。

用更合理定价组合挽回客流

市场上有声音认为，从2025年9月上任至今，卢卡·德·梅奥在开云集团CEO岗位上仅半年时间，不需要为开云集团2025年业绩全权负责。但在下一个财政年2026年，卢卡·德·梅奥需要拿得出手的成绩来对股东、市场有所交代，而年初的密集调整动作或多或少也反映了这位新帅的焦虑。

根据开云集团官方信息，其正在对Gucci现有门店网络质量和密度重新进行系统性评估。2025年开云集团已经关闭了大量门店，“在75家关闭的门店中，可能有40%都属于Gucci，以奥莱折扣店为主，但这并非全部”。开云集团方面透露。与此同时，开云集团也表示，亚洲地区Gucci门店数量已趋于饱和，因此关店计划将重点集中在韩国、日本还有部分中国地区。据悉，开云集团在2026年计划净关闭Gucci100家门店，其中40%的关店会发生在亚洲市场。

值得一提的是，推出更具性价比的产品或许也将成为开云集团在新一年的战略调整。卢卡·德·梅奥此前在电话会议上透露：“（奢侈品）行业过去几年的‘涨价力’可能不复存在。我们听到了关于‘奢侈品疲劳’（luxury fatigue）的评论，部分产品确实定价过高，导致销量大幅下滑。集团正在调整产品结构，推出更具价格竞争力的入门级产品（如古驰的La Famiglia系列），以通过‘更合理的定价组合’来挽回客流。”

开云集团财务总监Armelle Poulou表示，Gucci在去年底几乎所有地区都出现了一定程度的改善，新推出的产品与手袋系列为销售提供了支撑。他强调，2025年为集团未来复苏奠定了基础。卢卡·德·梅奥则表示：“2025年的业绩并不能反映集团的真正潜力。下半年，我们采取了果断行动——强化资产负债表、收缩成本，并做出战略选择，为我们开启新的篇章奠定基础。”

北京商报记者 张君花