新春客流如潮!
在刚刚过去的马年春节假期
福州地铁线网客流量持续走高
处处升腾着节日的烟火气与出行热

返乡游子拎着年货归心似箭
外地游客手持攻略来榕打卡
本地市民携家带友踏青迎春
让“地铁+文旅”的融合效应加速升温
一列列满载团圆期盼与探索热情的列车
将新春的幸福图景
铺展至榕城的每一寸街巷
2月15日至2月23日,福州地铁线网总客运量达990.3万人次,日均客运量达110.03万人次,较去年春节假期日均客运量同比增长40.06%。其中,2月21日(正月初五)迎来客流最高峰,单日客运量达131.91万人次。

免费乘车畅行无忧
运能提升护航通途
为喜迎马年新春,便利市民游客出行,2月15日(腊月二十八)至3月3日(正月十五),福州地铁全线网所有运营车站闸机开放,乘客无须购票、检票,根据指引即可免费进出站乘车,不限时段、不限次数,助力广大市民乘客搭乘地铁,把榕城的古韵、烟火与春意统统装进马年新春的旅程里。来自武汉的游客刘先生带着家人来榕旅游过年,感叹道:“今年我们一家人来福州过年,没想到地铁可以免费乘坐,真是又方便又暖心,果然是有福之州!”

针对春节假期客流特点,福州地铁提前制定专项运输保障方案,全力护航市民游客便捷出行。2月14日、2月22日及2月23日三天,福州地铁全线网运营末班车统一延至23:30始发,全力保障夜间抵榕乘客便捷换乘。

1号线、2号线、4号线、5号线晚高峰时间延长,有效应对市民游客午后及晚间时段的集中出行需求。

关键点位强化保障
贴心服务便捷出行
结合以往大客流组织经验,福州地铁在春节假期于线网重点车站增派工作人员,加强对楼梯、扶梯、换乘通道、进出闸机等关键点位的引导与盯控,确保通行秩序井然。

2月17日晚,福州举办“来福州 过福年——福满榕城马踏春”新春烟花无人机表演,闽江周边站点进出站客流激增,地铁站务人员、志愿者、安保人员在岗保障,根据实时客流变化,车站在各重点部位增设便民提示与引导标识,加强广播宣传,并通过加开备用列车、加密行车间隔等措施,全力保障市民游客安全有序观演,平平安安返程。

各线路重点车站设置“小茉莉”服务台,提供热水、路线咨询、疑难解答等暖心服务。“小茉莉”服务队在各站点流动巡视,主动响应乘客需求,宣传文明乘车,让每一次问询都能得到热情回应。

滨海快线福州火车站、机场站同步上线“空轨联运城市服务中心”,集成全航司自助值机、出行问询、行李寄送等功能,从源头解决旅客中转奔波难题,为高铁抵榕及本地旅客提供高效出行解决方案。

暖心善举频频涌现
地铁温情暖透新春

节日期间,5200余位一线工作人员在岗值守,始终以专业与爱心守护乘客出行,为行动不便者提供无障碍接力护送,对突发身体不适的乘客进行紧急救助并协助送医,主动为与亲友失联、手机断电的游客解决燃眉之急……

这些看似平凡的帮助,却让无数乘客在旅途中感受到了榕城的温度与安心。

晨光启程,星夜守候
人潮之中,温情相伴
福州地铁以不变的守护
陪伴每一段奔赴与抵达
让流动的车厢,驶向万家团圆
让绵延的轨道,载满榕城风景