“客户就是上帝”这句话，恐怕没人会觉得陌生。长久以来，所有人都理所当然地认为，“上帝”理应被尊重，商家将优质客户奉为“上帝”，也向来被视作情理之中的事。

可你见过吗？本该被重点对待的VIP“上帝”，竟在银行遭遇了歧视对待——这听起来荒诞又无厘头，却绝非空穴来风，而是真实发生在某银行大厅的一幕。

事情发生在几天前，临近中午时分，某银行的大厅里，一位手持VIP号的客户，脸上满是焦灼与急切，几乎要“急疯了”。他在大厅里足足等候了近半个小时，耳边从未响起过VIP专属窗口的叫号声，而那扇本该为他服务的VIP窗口，早已摆上了“暂停服务”的提示牌。

彼时，大厅内两个普通号窗口正常营业，其他普通客户一个个有条不紊地在办理业务，眼看普通号就要全部办完了，却没有任何一位银行工作人员过来，主动告知这位VIP客户为何迟迟不叫他的号、还需等候多久？

无奈之下，他只好三番两次上前，向大厅前台的工作人员询问情况。可那几位身着笔挺西装、系着领带，看似专业得体的服务人员，自始至终都摆着一副公事公办的冷漠表情，一本正经地敷衍他：“等着叫号就行。”脸上没有丝毫笑意，语气生硬得像是在与人争执对错，没有半分服务的温度。 这位客户按捺不住急切的心情，提高了嗓门说道：“我都等了半个小时了，你们的VIP号，一次都没叫过！”

令人意外的是，前台工作人员非但没有丝毫歉意，反而带着几分质问的语气反驳：“你没听见叫号吗？这不是一直在叫号？窗口柜员十一点半到点去吃饭了，你再耐心等着叫号就好。”

这番话，没有半句解释，没有半句安抚，只有冷冰冰的敷衍，像是在指责客户“不懂事”。

其实当时大厅里的客户并不多，最多的时候，也只有七八位普通号客户在等候。

没过多久，又有一位VIP客户走进大厅办理业务，可得到的答复，依旧是“等候叫号”。

眼看着身边的普通客户陆续办完业务离开，第一位VIP客户彻底急了。他再次走到前台，语气中满是不解与愤怒，与工作人员理论起来：“VIP的意义不就是优先办理业务吗？现在倒好，我连普通客户都比不上！既然这样，你们银行的VIP贵宾卡和普通卡，还有什么区别？”

面对质问，前台服务人员依旧面无表情，语气冷漠地辩解：“普通号的客户也等了不短时间，总得让人家先办完吧？再说，现在是柜员吃饭时间，你也得多理解理解我们。”没有丝毫愧疚，没有任何变通，仿佛VIP客户的等候与焦急，都与他们无关。

三个窗口，关掉了唯一一个VIP窗口，剩下的两个普通窗口，只叫普通号，对两位VIP客户的等候视而不见，既不解释原因，也不给出解决方案。 那位最先来的VIP客户，心中满是怒火，却又无可奈何——人家根本不理会你的诉求，你再生气、再着急，又能怎么样？

看着这一幕，不由得让人想起“店大欺客”这句老话。这家大银行的人摆出一副牛哄哄的姿态，似乎根本不在乎一两位VIP客户的感受。

大厅环境整洁，工作人员衣着整齐，各种设备一应俱全，可这份“体面”，却没有配上相应的服务。

说到底，或许是这两位VIP客户并非是他们重点对接的关联户，没必要花费心思去安抚、去重视。多解释一句，在他们看来都是多余的。

最终，那位最先来的VIP客户，实在忍受不了这种歧视，也耗不起时间，带着一肚子的火气和委屈，脸色难看、情绪激动地走出了银行，业务终究没能办成。

而此时，大厅里只剩下四五位客户，还都是在他之后进来的普通号客户——他这个先来的VIP，反倒成了被遗忘、被冷落的那个。

看着他怒气冲冲走出大门的背影，大厅里的几位前台服务人员，没有一个人起身阻拦，没有一个人上前安抚，甚至没有一个人多说一句话。

过了好半天，他们几人才凑在一起，自我安慰似的低声说道：“咱又没跟他吵架，他愿意走就走呗，跟我们有啥关系。”那份冷漠与无所谓，着实令人心寒。

第一位VIP客户走后，剩下的那位VIP客户，强压着心中的不满，继续耐着性子等候。

转眼到了中午十二点，大厅里所有普通号客户都已办完业务，他心里想着，这下总该轮到自己了。可谁能想到，就在这时，门外又走进来一位三十岁左右的普通号客户。

仅仅过了四五分钟，这位刚进来的普通号客户，就被叫到了号，顺利走到窗口办理业务。剩下这位VIP客户看到这一幕，再也忍不住了，积压已久的怒火彻底爆发，他情绪激动地走到前台。

他质问着：“柜员十一点半要吃饭，暂停VIP窗口服务，我可以理解。可我也是你们银行的VIP客户，就算不能享受VIP优先，难道连普通客户的待遇都不能有吗？那些办理普通业务的窗口，就不能临时接待一下VIP客户的号吗？ 争论间，一位看似大厅客户经理的人走了过来，依旧是一本正经的模样，没有半句歉意，只是一味地劝说VIP客户：“你就不能多理解一下吗？柜员到点吃饭，也是人之常情，总不能不让人家吃饭吧？”

好在旁边一位年纪稍长的工作人员，听懂了这位VIP客户的愤怒与诉求，快步走到窗口，低声和柜员交代了几句。两分钟后，终于响起了这位VIP客户等候已久的叫号声。

即便如此，那位之前一直与VIP客户反复争论的年轻工作人员，依旧不依不饶，脸上挂着不屑的神情，嘴里还不停地嘟囔着：“这不是叫你的号了吗？你刚才为什么还说一直没叫号？至于这么较真，这么不理解人吗？”

看着眼前这几位衣着整齐、领带笔挺，胸前挂着岗位牌，看似干净利索、专业得体的银行工作人员，再看看那位被气得脸色发白、浑身紧绷的VIP客户，突然又想起了“客户就是上帝”这句话。

客户之所以被尊称为“上帝”，不就是因为他们是商家的衣食父母，理应得到尊重吗？可这两位VIP“上帝”，命运却如此“坎坷”，在这家银行里，不仅没享受到半点“上帝”的尊崇，反而成了被冷落、被歧视的对象。

最终，那位坚持到最后的VIP客户，总算办完了业务。当他走出银行大门的时候，脸上没有丝毫的轻松，只剩下满满的无奈与麻木，面无表情。

这一幕让人尴尬，又能怨谁呢？或许，只能怨那位VIP客户自己“走眼了”......