商场回应停车4229小时收费8830元系统故障已解决_资讯

商场回应停车4229小时收费8830元系统故障已解决

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2026-02-11 09:00:25

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近日，一起关于某商场因系统故障导致停车费用异常的事件引起了广泛关注。据消费者反映，在该商场停车场停车约4229小时后，被收取了高达8830元的停车费。此事件一经曝光，立即引发了公众对商场收费标准和服务质量的质疑。

面对消费者的不满和舆论压力，商场方面迅速作出回应，承认此次收费异常是由于系统故障所致，并非正常收费标准。商场表示，他们已经及时修复了系统问题，并将对受影响的消费者进行退费处理。同时，商场承诺将加强内部管理，避免类似事件再次发生。商场还向所有受影响的消费者致以诚挚的歉意，并承诺今后会进一步提升服务质量，确保消费者权益得到充分保障。

此次事件也提醒了其他商家及相关部门，应加强对系统的维护与监管，防止技术问题给消费者带来不必要的损失。同时，也呼吁广大消费者在遇到类似情况时，积极维护自身权益，通过合法途径寻求解决方案。

2月5日，有网友发布视频称，在浙江宁波慈溪市一商场停车场停车时，被收取了高达8830元的临时停车费，停车时长显示为4229小时59分钟。视频中可以看到一辆白色轿车停在停车场出口处，旁边有一名穿着制服的工作人员，收费牌上显示的停车费用确实为8830元。

该网友在视频评论区解释说，这是由于商场停车系统出现故障导致的，后续工作人员迅速处理了这个问题。2月6日，商场方面回应称，问题的原因是车主上次离开停车场时跟车过近，系统未能识别到车辆信息，从而导致连续计费。发现这一问题后，商场后台清除了费用，并在现场解决了顾客的问题。

商场工作人员进一步说明，停车场前1小时免费，之后每小时收费5元，24小时内封顶50元。如果顾客遇到类似情况，可以及时联系工作人员进行处理。

系统故障商场小时

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