12306回应“用前任身份证订票再取消，让他过年回不了家”_资讯

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2026-02-04 16:05:49

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2月2日，2026年春运正式启动。一则“订票订单取消3次，当日无法购票”的消息，引发关注。

在社交媒体上，有网友发文调侃称，“每天都用前任的身份证去12306订票，但是不付款。取消3次，当天他就买不了过年回家的票了”。

该帖子一出，引发了不少网友关于购票规则的讨论。

据南方都市报消息，2月4日，12306接线客服称，上述说法并不准确，“这一限制仅针对订票账户，对被购票的乘车人并无影响。”

客服表示，在线上购票时单日取消3次，会对该12306账户有限制措施，当日购票权限即被锁定。

对于该购票规则，有网友表示理解，也有网友呼吁春运期间能否弹性限制？

账户被限制购票后，仍可通过亲友账户代买

铁路部门相关人士表示，12306平台的这一要求目的是规范购票秩序，限制恶意囤票、刷票的行为，这并非今年的新政策，已实行多年。同时，其限制的不是相关乘车人的购票权限，而是“当日取消了三次订单”相关账户的当天购票权限，也就是说，该乘车人仍可以正常购票乘车。

据了解，正常情况下，旅客取消订单后再次购买车票的情况主要有选错时间车次、不满意系统分配的车厢席位等情况，在全部购票订单中，“一天取消三次订单”的情况比较少。

按照12306平台目前执行的相关规定，一天内3次申请车票成功后取消订单（包含无座车票或不符合选铺需求车票时取消5次计为取消1次），该账户当日的购票权限就将被暂时锁定，到次日零时将自动恢复。

如果确有紧急购票需求的旅客，也可以找朋友通过12306平台代为购买，或自行更换其他账户购票。如果遇到账户被锁定的情况，也可以通过火车站窗口现场购买车票。

春运大幕已启合理规划行程切勿尝试恶意干扰他人出行共同维护有序的春运环境。