新搜索时代,如何抓住红利?
创始人
2024-04-17 23:04:22
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原标题:新搜索时代,如何抓住红利?

搜索是个老话题。关于搜索,过去大家想到的是淘宝、京东和拼多多,是流量承接和转化,是消费者下单的临门一脚。但现在,电商行业已进入"新搜索时代"。

第一,用户们使用的搜索平台更多了。2023年,用户平均使用4.5个平台搜索,较2022年增长42%(群邑智库);第二,搜索行为迁移。电商搜索不止在淘宝京东,也在抖音小红书。第三,电商搜索行为泛化。用户的电商搜索不只是为了比价,而是从解决一个生活场景的困惑开始。

与此同时,商家面临新挑战与新机遇:

货架电商搜索流量普遍下降,最确定的转化方式失去确定性;

种草越来越难,但主动搜索用户最容易被种草。

要重新抓住新搜索时代的红利,首先得理解它的基本原理及各平台的流量分发逻辑。不论传统货架电商平台还是内容平台,搜索都遵循以下逻辑:

用户发起搜索→平台意图识别→召回→排序→向用户呈现搜索结果。

在搜索流程中的两大核心,分别是意图识别与商品排序。如果说意图识别考验的是平台的技术能力,商品排序则与平台基因、商业模式、商品供给/结构、平台价值观等种种因素相关。譬如货架电商平台与内容平台的主要差异在于:

第一,货架电商的搜索核心指标围绕商品,做了电商闭环的内容平台,核心指标依旧是内容优质性;第二,主动搜索是货架电商的基本盘;通过内容激发搜索、被动搜索,是内容平台长出来的能力——搜索时代的新风,正由它们带来。

本章节将围绕三大货架电商平台(淘宝、京东和拼多多)和两大内容平台(抖音和小红书)介绍各自流量结构现状、搜索逻辑和运营方法论。

一、淘系电商+京东+拼多多

货架电商的搜索,一个基础而古老的话题。就连搜索流量的下滑,也已经是很多商家面临的现状。但当我们提及货架电商时,始终绕不开搜索。

尤其是淘系电商,它给那些怀抱明确消费目的的用户提供了快速找货的方式,但难以满足模糊需求。它通过为商品排序,展示用户最想要的商品,但很可能不是同类商品中最便宜的。它不断在公平与效率、大商家与小商家中间来回找平衡,成为了搜索逻辑最复杂的电商平台。了解淘系电商,也能了解其它平台的大致思路。

1. 从淘京拼站内流量结构看搜索重要性

搜索、推荐、短视频、活动坑位、私域......淘系电商内的100多个流量入口塑造了复杂的商家生态。按流量分配逻辑,一财商学院智库专家宋立铨将淘系流量入口划分为7大类,分别是搜索、推荐、付费、活动、内容、私域和站内外内容种草。淘宝从搜索电商起家,在如今"逛"的心智下,最主要流量入口已从搜索转为推荐。

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